خصص جهاز تنظيم الاتصالات الجهاز الرقم 155 لتلقى شكاوى مستخدمى المحمول والإنترنت من وقوعهم فى عملية نصب، تبدأ بتلقيهم رسائل تفيد بأنهم قد ربحوا جوائز مالية كبيرة، وتطلب منهم الاتصال برقم معين غالبا ما يتعامل بتعريفة دولية. وفى استجابة سريعة قال الدكتور عمرو بدوى الرئيس التنفيذى للجهاز بأنه يجب على مستخدمى التليفون المحمول والإنترنت ضرورة تجنب التعامل مع مثل هذه الرسائل التى تفيد بأن متلقى الرسالة قد ربح جائزة مالية كبيرة عند اتصاله برقم دولى معين فى حالة التليفون المحمول، أو تلقى مستخدم الإنترنت بريدًا إلكترونيًا يفيد بأنه ربح جائزة مالية كبيرة، حيث يعد هذا النوع من الرسائل مضللا، وتقوم بإرسالها جهات تستفيد من الاتصالات والمكالمات الدولية التى يجريها متلقى الرسالة للاستفسار عن الجائزة المالية، بينما فى حالة مستخدم الإنترنت فيتم استدراجه للإدلاء برقم حسابه البنكى أو تحويل مبلغ معين من المال. ومن جانبها اتفقت شركات المحمول الثلاث على عدم التدخل بوقف هذا النوع من الرسائل إلا فى حالة إخطارها بذلك من قبل جهاز تنظيم الاتصالات وقالت إن سرية المعلومات عن العملاء لا يمكن تجاوزها إلا بموافقة النيابة أو القضاء. ومن ناحية أخرى، يحضر جهاز حماية المستهلك لحملة توعية تليفزيونية ضد الإعلانات المضللة سواء المرئية منها أو المسموعة أو المقروءة. وقال عمرو فهيم المدير التنفيذى للجهاز: «نحن على علم بموضوع هذه الرسائل وننسق مع جهاز تنظيم الاتصالات لأنه الجهة الرقابية المسئولة عن كل ما يختص بالمحمول. أما بالنسبة إلى رسائل الإنترنت فقد انضم الجهاز أخيرًا إلى الشبكة الدولية لحماية حقوق المستهلك وتضم فى عضويتها 38 دولة وهو ما سمح لنا بمتابعة مصادر هذه الإيميلات وإخطار الشبكة لإخطار الدولة المرسلة ويقوم الجهاز التابع لها بمقاضاته. وعلى الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك استمارات شكاوى للمواطنين الذين وقعوا فى شباك هذه الإيميلات أو أى نوع آخر من أنواع الإعلانات التضليلية.
