أكد اللواء أحمد بهاء الدين القصاص، محافظ الإسماعيلية، على ضرورة تفعيل دور المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بجميع مراكز ومدن وأحياء المحافظة. كما أكد المحافظ على إلتزام جميع المسؤلين بالجهاز التنفيذى بأهمية التواصل والتفاعل مع المواطنين فى أماكنهم، والعمل على إيجاد الحلول الجذرية لكافة المشكلات الجماهيرية، والعمل على تحسين ورفع مستوى الأداء لجميع الخدمات الجماهيرية التى تقدم للمواطنين من أجل إستعادة ثقة المواطن فى الأجهزة الحكومية. جاء ذلك خلال المؤتمر الموسع الذى عقده محافظ الإسماعيلية، بحضور اللواء أحمد زهرة، السكرتير العام للمحافظة، واللواء محسن حلمى، السكرتير العام المساعد للمحافظة، ورؤساء المراكز والمدن والأحياء، ومديرى العموم لمختلف مديريات الخدمات بالمحافظة، ومديرى المركز التكنولوجية لخدمة المواطنين بمختلف قطاعات المحافظة، لمناقشة وإستعراض التقرير الإحصائى لبوابة الشكاوى الحكومية. وخلال الإجتماع أكد المحافظ على أنه لابد من تفعيل مبدأ فصل مقدم الخدمة عن طالبها، حتى يشعر المواطن بالتغيير الجذرى، وتحسين إسلوب التعامل مع المواطنين، والتجاوب معهم والتفاعل مع الشارع ميدانيًا، وتكوين خلايا من الشباب للتعاون والتفاعل مع المحليات، وإعداد بيان تفصيلي بأسماء جميع المسئولين عن خدمة المواطنين، والبديل الإحتياطى لكل مسؤول، وعرضهم على المحافظ. وطالب المحافظ بالأخذ فى الإعتبار تحديد ميعاد يوم إسبوعيًا بكل وحدة محلية، لعقد لقاءات جماهيرية مع المواطنين، وعقد مؤتمرات نصف شهرية بالمراكز والمدن، ومتابعة ما تم تنفيذه من إجراءات وحلول للمشكلات والقضايا الجماهيرية.
