أسعارنا تسمح لنا بالحفاظ على تقديم تجربة استثنائية وآمنة للعملاء

محمد حلمى مسئول لروزاليوسف:

منذ عامين نعمل فى مصر وبدأنا من الإسكندرية وحققنا نجاحات كبيرة وفى يناير 2022 انطلاقنا فى القاهرة بخطة طموح وبدأنا العمل بخدمات جديدة تتيح للعميل التفاوض على سعر الرحلة مع السائق.. بهذه الكلمات بدأ محمد حلمى مدير العلاقات الخارجية بشركة «دى دى مصر» العاملة فى مجال النقل الذكى حواره مع «روزاليوسف»، مؤكدا أن الشركة تولى أهمية قصوى للسلامة ولتقديم خدمة استثنائية ومتميزة لعملائها فى مصر.
وأضاف أن «دى دى مصر» ترحب بأى شراكات محتملة أو مبادرات مشتركة مع وزارة النقل التى تحافظ الشركة دائماً على وجود قنوات اتصال معها.. وإلى نص الحوار:
حدثنا عن استراتيجية الشركة فى السوق المصرية؟
- تأسست شركة «دى دى مصر» وفقاً لاستراتيجية تعتمد على فهم عميق للسوق المصرية وتركيز واضح على تلبية الاحتياجات الفريدة للمستخدمين، سواء كانوا سائقين أو ركابًا. فمن خلال تحليل السوق الذى أجريناه، تبين أن هناك حاجة ملحة فى مصر إلى وسائل نقل موثوقة وآمنة وفعالة، ولذلك نحن ملتزمون بالاستفادة من أحدث التقنيات والأدوات التى تعتمد على الذكاء الاصطناعى لتحسين خدماتنا.
تكمن ميزتنا التنافسية فى الخواص المبتكرة مثل: زر SOS للطوارئ، والمراقبة اللحظية لمسار الرحلة، والقائمة السوداء للركاب، حيث نولى الأولوية للسلامة التى تشكل أهمية كبيرة للمصريين.. كما نقدم فرص ربح متميزة لسائقينا سواء كانوا يعملون بدوام كامل أو جزئي، مما يجعلنا منصة جاذبة لأولئك الذين يتطلعون إلى زيادة دخلهم. وبالإضافة إلى ذلك، نحرص فى شركة دى دى على الابتكار من أجل راحة شركائنا السائقين. على سبيل المثال، نقدم لهم ميزة «Trip Center»الفريدة من نوعها، التى تتيح لهم اختيار الرحلات القريبة وتنسيق عملهم وفقًا لتفضيلاتهم الشخصية وجداولهم الزمنية. وبالنسبة لجمهورنا المستهدف، فإننا نلبى احتياجات مجموعة واسعة من المستخدمين.
صممت خدماتنا التى تشمل كلاً من: وصلنى وفليكس وطيران، لتلبية احتياجات التنقل المتنوعة؛ سواء كانت رحلة يومية أو رحلة لمرة واحدة.
كم عدد المستخدمين لدى «دى دي» حاليا؟
- تشهد شركة «دى دى مصر» حتى الآن نمواً ملحوظاً منذ إطلاقها فى عام 2021، حيث يبلغ عدد مستخدميها أكثر من 7 ملايين شخص، بما فى ذلك السائقون والركاب. يعود هذا النمو الكبير إلى تقديم عروض متميزة تلبى احتياجات السائقين والركاب بشكل فعال.
كم عدد السائقين المنتسبين إلى الشركة؟
- يتزايد عدد السائقين المنتسبين لشركتنا باستمرار بسبب الأرباح الممتازة التى يمكنهم تحقيقها من العمل بدوام كامل أو جزئي، بالإضافة إلى المرونة التى يوفرها تطبيقنا والطلب المتزايد من المستخدمين. ونعمل باستمرار على توفير الدعم الأمثل للسائقين الحاليين وجذب مزيد من السائقين الجدد إلى منصتنا.
ما حجم الاستثمارات الحالية للشركة؟ وكذلك الاستثمارات المخطط لها فى السوق؟
- التزامنا تجاه السوق المصرية قوى وثابت؛ حيث نستثمر بشكل كبير فى الموارد المالية والتكنولوجية لضمان نجاح واستدامة أعمالنا فى مصر، ويشمل ذلك تصميم عروضنا لتلبية احتياجات السوق المحلية الفريدة بالإضافة إلى تعزيز الشراكات الاستراتيجية مع الجهات المعنية والسلطات المحلية، كما نستمر فى الاستثمار فى تحسين أدواتنا المعتمدة على الذكاء الاصطناعى وميزات السلامة، مما يضمن تجربة استثنائية للمستخدمين وتوفير الدعم لسائقينا.
هل نجحت الشركة فى تحقيق أهدافها خلال عملها فى مصر؟
- فى «دى دى مصر»، نفخر بالترحيب الإيجابى الذى حظيت به عملياتنا فى السوق المصرية. فمنذ انطلاقنا فى عام 2021، استقبلنا أكثر من سبعة ملايين مستخدم من السائقين والركاب على منصتنا. بدأت رحلتنا فى الإسكندرية وتوسعنا الآن لنصل إلى ست مدن أخرى، حيث قمنا فى البداية بتقديم فئة واحدة من الخدمات بينما نقدم الآن ثلاث فئات متنوعة من الخدمات. هذا النجاح يعكس تمكننا من اختراق السوق بنجاح والثقة التى وضعها المجتمع المصرى فى خدماتنا، ونحن سعداء بهذه الثقة.. تميزت رحلتنا فى مصر بالنمو الملحوظ والشراكات القوية ورضا المستخدمين. ونحن ملتزمون بالاستثمار المستمر فى هذا السوق المزدهر.
كم عدد المحافظات التى تعمل بها «دى دى»؟
- انطلقنا لأول مرة فى مصر من محافظة الإسكندرية فى سبتمبر 2021. ومنذ ذلك الحين، وسعنا حجم أعمالنا، والتزمنا بخدمة العملاء فى مناطق متعددة وقدمنا العديد من حلول النقل. ويسعدنا أن نعلن أنه منذ ذلك الحين، أطلقنا خدماتنا فى القاهرة، ودمياط، والعلمين الجديدة، والساحل الشمالي، ومرسى مطروح، ومؤخراً فى طنطا والمنصورة.
ما الذى يميز الشركة عن شركات النقل الذكية الأخرى؟
- «دى دى مصر» تتميز عن الشركات الأخرى بالتزامها المستمر تجاه سائقيها. فنحن نضعهم فى مقدمة اهتماماتنا ونسعى لتوفير أفضل فرص الربح لهم؛ ونقدم أرباحًا أسبوعية مغرية تصل إلى 5000 جنيه مصرى للسائقين الذين يعملون بدوام كامل، وما يصل إلى 1000 جنيه مصرى للسائقين الذين يعملون بدوام جزئي. كما نستخدم نظاماً متطوراً يعتمد على الذكاء الاصطناعى وبرامج حوافز يومية لضمان مكافأة سائقينا بشكل عادل على جهودهم. وينعكس هذا التركيز الدائم على راحة السائقين على نجاحنا ويترك انطباعاً إيجابياً لدى عملائنا الذين يرغبون فى الحصول على خدماتنا من سائقين متحمسين وراضين.
ومن أهم ما يميزنا هو تركيزنا الكبير على السلامة. حيث طبقنا العديد من الميزات، بما فى ذلك زر SOS، والمراقبة اللحظية لمسار الرحلة، لضمان سلامة السائقين والركاب.
هل هناك تعاون بين الشركة ووزارة النقل؟
- نحافظ على وجود قنوات اتصال مستمرة مع الوزارة، ونرحب بأى شراكات محتملة أو مبادرات مشتركة فى المستقبل. فهدفنا هو توفير حلول تنقل مبتكرة وفعالة لعملائنا، ويمكن أن يسهم التعاون مع المنظمات الحكومية بشكل كبير فى تحقيق هذا الهدف؛ حيث نؤمن أن مثل هذه الشراكات قد تساهم فى تحسين خدمات التنقل، وزيادة الكفاءة، وتعزيز تجربة العملاء.
ما متوسط عدد الرحلات التى تتم من خلال الشركة شهريًا؟
- يمكننى أن أقول بكل ثقة إننا نشهد نمواً إيجابياً يعكس قدرتنا على التكيف والازدهار فى أسواق النقل الديناميكية. فنحن ملتزمون بتقديم تجربة استثنائية لركابنا، ونتطلع باستمرار إلى خدمة سكان مصر من خلال توفير خدمات نقل فعالة وموثوقة.
تشتهر «دى دى مصر» بارتفاع أسعار التعريفة.. ما رد الشركة على ذلك؟
- إننا فى شركة دى دى ندرك أهمية القدرة على تحمل تكاليف الخدمة فى سوق النقل الذكي، ونهدف بشكل رئيسى إلى تقديم القيمة مقابل السعر لمستخدمينا، لذلك حرصنا على تحديد التعريفة بعناية لضمان تعويض عادل لسائقينا لأننا نؤمن بأن السائق المحفز والراضى هو أساس تقديم خدمة ممتازة.