أصدر البنك المركزى تعليمات للبنوك لتيسير حصول ذوى الهمم على كافة الخدمات والمنتجات المصرفية، بما يساعد على تمكينهم ودمجهم فى المجتمع، والحصول على حقوقهم التى كفلها لهم الدستور والقانون. ويتم إصدار بطاقات بنكية بتصميم خاص يسمح باستخدام حروف أو أرقام بارزة، وتوفير آلية لمتابعة استخدام العملاء لحساباتهم، كما سمحت التعليمات بقبول الختم والبصمة كبديل للتوقيع على جميع الإجراءات البنكية، وتقديم المساعدة المطلوبة للعميل من ذوى الهمم فى اختيار الخدمة والمنتج المصرفى المناسب، مع إمكانية استعانة العميل بمساعد من موظفى الفرع, بالإضافة إلى الشهود فى حال طلب العميل ذلك. ولتحقيق متطلبات الإفصاح والشفافية ألزمت التعليمات الجديدة البنوك بأن تكون عقود فتح الحسابات ونماذج طلب منتجات وخدمات البنك واضحة وغير معقدة، مع توفير المنشورات والإشعارات البنكية وكشوف الحسابات بلغة برايل أو على شكل أسطوانات صوتية CD. أما فيما يتعلق بتهيئة البنية التحتية للبنوك، فقد تم إلزام البنوك بتجهيز نسبة 10% من فروع البنك القائمة كحد أدنى للتعامل مع ذوى الهمم، مع مراعاة ملائمة الفروع الجديدة لاحتياجاتهم. وأيضًا إتاحة ماكينات صراف آلى بمواصفات خاصة لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية وذلك بنسبة لا تقل عن 10% من إجمالى عدد الماكينات.