كشف اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، عن أن مبادرة «صوتك مسموع» خلال شهر فبراير الماضي، تلقت 14 ألفا و957 رسالة، منها 2181 شكوى، تم الرد منها على 1664 شكوى بنسبة 76.3٪، وجار حل 517 شكوى، مؤكدا أن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لحل شكاوى المواطنين وإحداث نقلة فى خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم، من خلال وسائل التواصل المختلفة التى تتيحها المبادرة عبر الخط الساخن أو «واتس آب» أو البريد الإلكترونى وصفحة «فيسبوك»، وذلك للتيسير على المواطنين فى إرسال شكواهم وحلها. وأشار شعراوى إلى أن المبادرة منذ انطلاقها فى أكتوبر 2018، حتى الآن تلقت أكثر من 293 ألفا و643 رسالة، منها 57 ألفا و67 شكوى، تم حل 54 ألفا و984 شكوى بنسبة 96.3٪، وجار حل 2083 شكوى، لافتا إلى أن المبادرة تعمل على 5 محاور: «القمامة الإشغالات مخالفات البناء التعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة شكاوى الفساد». وأوضح أن شكاوى المواطنين التى تلقتها المبادرة خلال شهر فبراير تنوعت ما بين شكاوى للقمامة، التى بلغ عددها 1232 شكوى، والإشغالات 779 شكوى، ومخالفات البناء 88، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 59 شكوى، والفساد 13 شكوى، و10 شكاوى خاصة بمبادرة حياة كريمة، مؤكدًا أن الهدف الرئيسى فى خطة عمل قيادات الإدارة المحلية تحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم بجميع المحافظات تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء. وأشاد وزير التنمية المحلية بجهود العاملين فى مبادرة «صوتك مسموع» بالديوان العام للوزارة وجميع المحافظات، وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها والتفاعل السريع مع المستجدات التى تهم الدولة المصرية ومساهمتها فى مشاركة المواطنين بتفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمجابهة فيروس كورونا ومواعيد غلق المحال الجديدة والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة، بالإضافة إلى محاور عمل المبادرة وذلك بإبلاغهم عن المخالفين وسرعة تحرك المبادرة للتصدى الجاد والحاسم للمشكلات.