أعلن موقع التواصل الاجتماعي ” فيسبوك ” اليوم عن تحديث ” مركز المساعدة ” حيث أعادت الشركة تصميمه لتسهيل الوصول إلى الأسئلة التي يبحث المستخدمون عن إجاباتها. قال رئيس قسم الخصوصية في فيسبوك ” إيرين إيجان” Erin Egan أنه من دواعي سرور الشركة أن تعلن عن التصميم الجديد والبسيط، وأنه وبعد مرور 5 سنوات على إطلاق مركز المساعدة في 2007، سعت الشركة من خلاله إلى تزويد المستخدمين بإجابات للأسئلة التي يبحثون عنها حول فيسبوك ، وفقاً للبوابة العربية للاخبار التفنية . وأضحى مركز المساعدة بعد إعادة التصميم يحتوي على ستة مواضيع رئيسية، وهي تعرف على أساسيات الخصوصية وتعرف على الجديد في فيسبوك، والإبلاغ عن مشكلة، والتعرف على المزيد حول اليوميات، ومراجعة موارد الأمان الخاصة بنا، واكتشاف الألعاب والتطبيقات. وأوضح فيسبوك أن تخصيص المركز، وفقاً لهذه المواضيع، يأتي بناءً على كيفية تفاعل المستخدم مع الموقع ، كما قامت الشركة بإبراز قائمة بأكثر الأسئلة شيوعاً والصفحات التي يستطيع المستخدم المحافظة على النشر عليها النصائح والإعلانات المميزة. جدير بالذكر أن شركة فيسبوك في شهر أبريل الماضي قامت بطرح لوحة دعم لجميع المستخدمين، تمكنهم من تتبع عملية إعداد التقارير التي يقومون بها عن صورهم وصفحاتهم الشخصية ، حيث صار بمقدور المستخدمين الآن عرض لوحة التحكم ضمن “إعدادات الحساب"، بعد الإبلاغ عن المحتوى بواسطة روابط الإبلاغ . وأوضح إيجان أن الهدف من الأدوات الجديدة هو تمكين المستخدمين، الذي يستخدمون خدمات الموقع، من الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون من فيسبوك بالسرعة الكفاءة الممكنة.