قال المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إنه بالرغم من بدء التحسن في مستوى جودة خدمات المحمول في الربع الأخير من العام الماضي، إلا أنه ليس بالمستوى المرجو الوصول إليه. وأوضح العلايلي، خلال اجتماعه بالرؤساء التنفيذيين لشركات الاتصالات وممثليهم اليوم، أن جودة خدمات المحمول ستعود للمستوى اللائق بحلول يونيو المقبل، طبقا للخطة الموضوعة لذلك. أثنى العلايلي، على روح التعاون والتنسيق والالتزام بتعليمات الجهاز لتقديم خدمات الاتصالات بمستوى خدمة متميز أثناء انعقاد المؤتمر الاقتصادي "مصر المستقبل". وأضاف أنه ابتداءً من الربع الثاني من العام الحالي سينتهي الجهاز من تحديث أجهزة قياس مستوى جودة خدمات المحمول، ما يسمح بزيادة كفاءة عملية القياس ومضاعفة عدد الأماكن التي يتم قياسها على الطرق وداخل المباني، مع إمكانية قياس جودة الخدمات للمكالمات الطويلة، وسيتم نشر نتائج تقارير جودة الخدمات بصفة شهرية. وتابع "الجهاز يعمل حاليا على سرعة الانتهاء من تركيب الأجهزة الجديدة لقياس مستوى خدمات الانترنت الأرضي، حتى يتم نشر تقارير عن مستوى الخدمة الخاصة بها". طالب العلايلي، الشركات بضرورة الحفاظ على هذا المستوى من الخدمات، وحثهم على استمرار روح التعاون والتنسيق وإعطاء أولوية لمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، وتقديم مستوى خدمة لهم مماثل لما تم تقديمه في مؤتمر شرم الشيخ. وأكد على ضرورة وضع خطة زمنية مفصلة لتحسين مستوى الخدمة في الفترة المقبلة، والتركيز على المناطق التي لوحظ فيها تدني مستوى الخدمة، حيث إن الارتقاء بمستوى خدمات الاتصالات والإنترنت المقدمة للمستخدمين يعد من أولويات الجهاز، وأن الجهاز يعمل على متابعة تنفيذ هذه الخطة وتذليل أي عقبات تحول لتنفيذها. حضر الاجتماع، الرؤساء التنفيذيين لشركات الاتصالات وممثليهم "المصرية للاتصالات – موبينيل – فودافون مصر – اتصالات مصر"؛ لمناقشة جودة خدمات الاتصالات والإنترنت المقدمة للمستخدمين. كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وضع خطة مع شركات الاتصالات لتأمين شبكات الاتصالات وضمان توفير خدمات الاتصالات والإنترنت من عدة مصادر وبدائل "محمول – ثابت – أقمار صناعية"، حتى لا تتأثر الخدمات المقدمة من أي عطل في الشبكة الخاصة بها، فضلًا عن تقديم مستوى خدمة متميز والحفاظ على جودة الخدمات المقدمة خلال فترة المؤتمر.
