يبحث المستفيدين من برنامج الدعم النقدي المشروط «تكافل وكرامة»، عن أرقام الخط الساخن ل«وزارة التضامن الاجتماعي»، للاستعلام عن بطاقات صرف تكافل وتكامل، وبحث التظلمات، ومعرفة أسباب ايقاف الصرف، حيث خصصت وزارة التضامن الاجتماعي الخط الساخن 19680 لمعرفة نتيجة التقديم على الدعم النقدي المشروط. ومن خلال الخط الساخن ل«وزارة التضامن الاجتماعى»، يتم سؤال المتصل عن اسمه والرقم القومي الخاص بالمستفيد من برنامج الدعم النقدي، ثم يتّبع المختصون الخطوات التالية: - الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، من هنا. - اختيار الاستعلام عن موقف بطاقات «تكافل وكرامة». - كتابة الرقم القومي في الجزء المخصص لذلك. - الضغط على استعلام. - يتولى المختص الرد على الخط الساخن ل«وزارة التضامن الاجتماعى» بتحديد نوع البطاقة للمستفيد سواء «تكافل أو كرامة». - في حالة الإيقاف أو التجميد يذكر السبب للمتصل. - إبلاغ المتصل على الخط الساخن بالمحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجل بها. - إبلاغ المتصل بحالة البطاقة سواء كانت «سارية، متجمدة، إيقاف». - حال سريان البطاقة يتم توضيح المبلغ المستحق للمستفيد. مليار و341 ألف جنيه دعم نقدي للأيتام وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي، أنّه جار تقديم دعم نقدي شهري بالتنسيق مع الجمعيات الأهلية يستهدف 447,8 يتيمة ويتيما، وذلك بإجمالي تكلفة قدرها مليار و341 ألف جنيه مصري، ويشمل ذلك الجانب النقدي بمبلغ شهري يصل إلى 300 جنيه شهريًا، وتحمل تكلفة مصروفات التعليم ومصروفات الرعاية الطبية والإمداد الغذائي في جميع المناسبات والمواسم ومصروفات في أوقات الطوارئ والأزمات. وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي، في تقرير صادر عنها، أنّ دعم «تكافل» يتاح للأسر الفقيرة التي لديها أطفال، وفي حال تخرجهم يتم استكمال الدعم مع الأسر، فيما يتاح «كرامة» لذوي الإعاقة والمسنين والأيتام، وجزء للمرأة المعيلة.
