أكد اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يراعي حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك، بحيث يقتصر اتخاذ الإجراءات القانونية على الشركات المخالفة. وقال يعقوب، في تصريح صحفي، اليوم، إن المخالفات تتمثل في عدم الالتزام بقرارات مجلس الإدارة، خاصة في القضايا التي تضر بمصالح المستهلكين وتشكل خطرًا على صحتهم وسلامتهم، من خلال الإحالة إلى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءًا لتداعياتها الخطيرة. وطالب يعقوب، جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات المثبتة على السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع، قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة، داعيًا المواطنين للتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك، ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.
