كشفت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، عن 6 إجراءات يجب أن يتبعها المواطن حال وفاة المشترك، مؤكدة أنه يجوز لأحد الورثة المقيمين معه في نفس المسكن أن يتقدم بطلب إلى الشركة لنقل الاشتراك باسمه، على أن يقدم المستندات التالية. المستندات المطلوبة - تنازل موثق من الشهر العقاري يفيد موافقة الورثة الشرعيين بالتنازل لصالح أحد الورثة. - تقديم إعلام وراثة شرعي. - في حالة تعذر ذلك يكتفي بالحصول من طالب نقل الاشتراك باسمة إقرار بمسئوليته الشخصية عن ذلك، وفى حالة اعتراض أحد الورثة يحق للشركة إلغاء التعاقد. الإجراءات هي نفس إجراءات تغير التعاقد، وتشمل: 1- سداد أجور المعاينة. 2- قيام المشرف الفني المختص بإجراء المعاينة اللازمة، والتأكد من صلاحية العداد، وإحضار آخر قراءة بالعداد المتنازل عنه. 3- يقوم المتنازل إليه بسداد كافة الفواتير المستخرجة باسم المتنازل منه وفرق الاستهلاك بالعداد طبقا للقراءة الواردة بمعرفة المشرف الفني. 4- سداد القيمة المقررة لتغيير التعاقد بمعرفة المتنازل إليه نقدًا بخزينة الشركة. 5- يتم تغيير التعاقد واستخراج فاتورة استهلاك المياه باسم المتنازل إليه اعتبارًا من انتهاء إجراءات. 6- تغيير التعاقد طبقًا للقراءة الواردة بمعرفة المشرف الفني. تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني لفواتير استهلاك مياه الشرب وأعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بدء تفعيل خدمة الدفع الإلكترونى لفواتير استهلاك مياه الشرب والصرف الصحى من خلال تطبيق الشركة القابضة على الهاتف المحمول "125-HCWW"، والمتاح على نظامى التشغيل أندرويد و"IOS". وأشارت إلى أن التطبيق يتيح للمواطن سداد فواتير مياه الشرب والصرف الصحى ل10 شركات تابعة للشركة القابضة كمرحلة أولى، وهى محافظاتالقاهرة، والجيزة، والمنوفية، والبحيرة، وكفرالشيخ، وسوهاج، والإسكندرية، والبحر الأحمر، ومطروح، وسيناء. وأضافت أنه جارٍ العمل على إضافة هذه الخدمة لباقى الشركات تباعاً، وذلك لإتاحة الخدمة لجميع العملاء على مستوى الجمهورية. وأوضحت القابضة أن تطبيق الهاتف المحمول "125-HCWW"، يتيح عدة مزايا أخرى من أهمها، إرسال إشعارات للمواطنين المسجلين على التطبيق بأعمال الصيانة المخططة وغير المخططة، والتعرف على توقيتات انقطاع المياه لتنبيه المواطنين بتدبير احتياجاتهم من المياه، بجانب إمكانية تلقى شكاوى المواطنين والرد عليها، وإمكانية التصوير الفوتوغرافى لمكان الشكوى أو الكسر وإرساله عبر التطبيق، وكذا التعرف على المعلومات والأخبار الخاصة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.