قال اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، إن مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة نهاية أكتوبر الماضي، برعاية رئيس الوزراء لإستقبال شكاوى المواطنين عبر الوسائل التي تم الإعلان عنها، سواء بالصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" أو رقم ال"واتساب"، أو عبر الإيميل أو الخط الساخن، تلقت حوالي 45 ألف و747 رسالة، منها حوالي 11743 شكوى، تم حل 93.7% منها، وجاري حل باقي الشكاوى، وذلك في إطار 5 محاور رئيسية وهي: مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنوعها المختلفة، والمقترحات والأفكار الجديدة. وشدد "شعراوي" في بيان له على أهمية قيام أجهزة المراكز والمدن بتشكيل فرق عمل فرعية لزيادة سرعة الاستجابة المباشرة للشكاوى والرد عليها، مؤكداً على أن استجابة المحافظات لشكاوى المواطنين وسرعة الرد عليها معيار أساسي لتقييم أداء العمل للقيادات المحلية بالمحافظات. وطالب الوزير بضرورة بذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي للحكومة، بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم، وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة إليهم. وطالب الوزير كافة المواطنين بالتواصل مع مبادرة "صوتك مسموع"، والتي أطلقتها الوزارة للإبلاغ عن الشكاوى الخاصة بالمحليات، مشيرا إلى أن الوزارة نجحت خلال شهر أبريل 2019، بالتنسيق مع الجهات التنفيذية بالمحافظات، في الإستجابة الفورية لعدد من شكاوى المواطنين، مؤكدا أنه تم إزالة تراكمات القمامة بقرية النجاح بمحافظة البحيرة بعد تضرر الأهالي منها. وأوضح "شعراوي"، أن القطاع تلقى عدد من شكاوى المواطنين بمنطقة الكوم الأحمر بأوسيم، بتضررهم من وجود "ورش سمكرة"، حيث تم التواصل مع محافظة الجيزة وقام الحي بالتنسيق مع شرطة المرافق، وقاما بغلق الورش وحل المشكلة، كما تلقى قطاع خدمة المواطنين شكوى بتضرر الأهالي من وجود ماسورة مياه مكسورة بشارع المريوطية، وتم التواصل مع المحافظة والتنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة وتم إصلاح الماسورة. وأضاف اللواء محمود شعراوي أنه تم إيقاف أعمال البناء وإزالة عقار مخالف بمنطقة ترسا بالعمرانية بالجيزة بعد التواصل مع المحافظة، عقب تلقي الوزارة شكوى من الأهالي، موضحا أن الوزارة نجحت في حل مشكلة تضرر المواطنين بمنطقة المنيب بالجيزة بسبب انقطاع المياه، وتم إطلاح العطل في أحد المحابس. وقال الوزير إن قطاع خدمة المواطنين تلقى شكوى بتضرر أهالي منطقة بيلا بكفر الشيخ بوجود هبوط بصرف أبشان، وتم التواصل مع مسؤولي المحافظة، وتم الانتهاء من جميع الإصلاحات والهبوط بجوار نقطة الشرطة. وأشار إلى أنه تم أيضاً التواصل مع محافظة القليوبية لحل مشكلة تضرر الأهالي بقرية المريج، لعدم وجود إنارة في مقابر القرية، حيث تم إنارة الأعمدة والاستجابة لشكوى المواطنين. وأضاف وزير التنمية المحلية أنه تم التواصل مع مسؤولي محافظة المنوفية لحل شكوى الأهالى من وجود معدات مصانع مخالفة للبيئة مما يسبب أضرار بيئية لهم، وأفادت المحافظة أن الأمن الصناعي قام باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة.
