تقدم دار الإفتاء عددا من الخدمات للمواطنين داخل وخارج مصر أهمها خدمة الرد على الفتاوى المقدمة من خلال المواطنين، وتستعرض "الوطن" طرق الحصول على فتوى على النحو التالي: - يمكنك إرسال سؤالًا لدار الإفتاء عن طريق تطبيق المحمول، وذلك من خلال الأندرويد من هنا، أو من ال"IOS" من هنا. - خدمة فتاوى الهاتف: من داخل مصر فقط يمكنك الاتصال من التليفون الأرضي أو المحمول بالرقم المختصر (107)، (من الساعة ال9 صباحًا حتى ال9 مساءً). من أي مكان في العالم يمكنك الاتصال بالرقم 25970400-202. - خدمة الفتاوى الإلكترونية: الفتوى الإلكترونية خدمة تقدمها دار الإفتاء المصرية منذ عام 2000، ويتم تقديمها على النحو التالي: 1- تستقبل إدارة الفتوى الإلكترونية أسئلة المستفتين عبر نافذة لها على موقع دار الإفتاء المصرية، حيث يقوم المستفتي بوضع سؤاله عبر نافذة (طلب فتوى)، وبعد أن يكتب سؤاله ويقوم بالضغط على زر (إرسال) يأخذ رقمًا كوديًّا سريًّا من هنا. 2- يقوم الباحثون وأمناء الفتوى داخل الإدارة باستقبال هذه الفتاوى وتحرير أجوبة عليها ومراجعتها فقهيًّا، حيث لا تصدر فتوى عبر النافذة إلا وقد مرت بمرحلتين من العمل، إحداهما تحرير الفتوى، والثانية مراجعة الفتوى. 3- تكون إجابة الأسئلة في سرية تامة، حيث لا يطلع على هذه الفتوى أحد من المستفتين إلا من معه هذا الكود الرقمي فقط، وفي نفس الوقت تعتبر إجابات المستفتين عبر هذه النافذة إجابات شخصية، أي تخص السائل فقط وحاله المذكور في السؤال، بحيث قد تختلف الفتوى إذا أرسلها شخص آخر له ظروف أخرى، فمن المعروف أن الفتوى تتغير بتغير الزمان والمكان والأحوال والأشخاص. - خدمة الفتاوى المكتوبة: يحتاج بعض الأشخاص وبعض الجهات القضائية والشركات وغيرها الحصول على بعض الفتاوى مكتوبة وموثقة من دار الإفتاء، وفي حال الرغبة في الحصول على فتوى مكتوبة وموثقة، يمكن لصاحب الطلب التوجه إلى دار الإفتاء والحصول على الفتوى بعد سداد الرسوم المقررة. - خدمة الفتاوى الشفوية: تعد الفتاوى الشفوية أساس عمل دار الإفتاء، وأصل الحصول على فتوى، حيث يتوجه المستفتي بنفسه إلى مقر دار الإفتاء، ويجلس السائل مع أحد أمناء الفتوى في مكتبه، ويقوم أمين الفتوى بتسجيل بيانات المستفتي وسؤاله، ثم يقوم بإجابة السائل، وتسجيل السؤال والإجابة الخاصة بالسائل في نظام مُعَدٍّ لحفظ الفتاوى للاستفادة منها فيما بعد من خلال قاعدة بيانات مُعَدَّة لذلك. الإجابات التي يحصل عليها المستفتون لا تكون فتاوى فردية أو اجتهادات شخصية من الشيخ ولكنها فتاوى معتمدة في تلك المؤسسة لا يخرج عنها الإفتاء، وذلك تجنبًا لحدوث الاضطراب أو التضارب في الفتاوى. - خدمة البريد: يكتب السائل سؤاله ويرسله في خطاب بالبريد العادي أو المسجل أو السريع على عنوان مقرِّ دار الإفتاء المصرية، وهو: (القاهرة – الدراسة – حديقة الخالدين – ص.ب. 11675)، ثم يُعرض السؤال على أحد أمناء الفتوى المختصين، وبعد الإجابة عن السؤال يتم إرسال الرد إلى السائل على عنوانه الذي يذكره السائل في آخر رسالته. - خدمة فتاوى الفاكس: يقوم السائل بإرسال سؤاله عن طريق الفاكس على الرقم المخصص لاستقبال الأسئلة بدار الإفتاء المصرية، وهو: (25926143)، ثم يُعرض السؤال على أحد أمناء الفتوى المختصين، وبعد الإجابة عن السؤال يتم إرسال الرد إلى السائل، وذلك بواسطة رقم هاتف الفاكس الخاص به الذي يذكره السائل في الفاكس المرسل، أو على العنوان البريدي الذي يريد أن تُرسَل له الإجابةُ عليه.
