تسود حالة من الاستياء والغضب بمطار القاهرة الدولي بين ركاب الرحلة رقم 397، والمتجهة من القاهرة إلى أسوان، بسبب تأخير إقلاعها، حيث من المقرر قيامها الساعة 3.55 عصرا، من المقرر تأخير إقلاع الطائرة حتى الثامنة مساءا دون أسباب معلومة لدى الركاب. وقال محمد النوبي، مدير عام شركة خاصة بأسوان، "مستاؤون من المعاملة السيئة لموظفي مصر للطيران داخل مطار القاهرة، فحتى الآن لا ندري ما هو السبب وراء تأخير إقلاع الطائرة، ولم يتم الإعلان عنها في الإذاعة الداخلية بالمطار، ونريد أن نحررر محضرا بذلك ولا يوجد أحد متعاون معنا، بالرغم من وجود مرضى معنا وكذلك أعمال مهمة فسيتم تأخير الطائرة لأربع ساعات بالرغم من أننا قد تم حجز أماكننا داخل الطائرة وقطعنا "البوردينج"، ونحن أمام بوابة السفر الداخلي ولا نستطيع الخروج، ونناشد المسؤولين بمطار القاهرة ووزير الطيران بالنظر إلينا وبحالنا".