افتتحت الدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، صباح اليوم، المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بديوان عام محافظة البحيرة، ومجالس مدن كفر الدوار، والدلنجات، ووادي النطرون. رافق وزيرة التخطيط خلال افتتاح المشروعات، الدكتور هشام الشريف وزير التنمية المحلية، المهندسة نادية عبدة محافظ البحيرة، وشيري كارلين مديرة الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية. وخلال جولتها، افتتحت الدكتورة هالة السعيد 5 مراكز تكنولوجية، انتهت فيها عملية تحديث التطبيقات والبرامج، بجميع الإدارات الخدمية والإدارية بالتعاون مع مشروع التخطيط الفعال الممول من المعونة الأمريكية، وتقع هذه المراكز في مناطق: "دمنهور، كوم حمادة، إيتاي البارود، شبراخيت، وأبوحمص"، حيث يعمل هذا النظام من خلال قاعدة بيانات مركزية تدار من مركز بيانات مجهز، يربط جميع المراكز على مستوى الجمهورية. وقالت وزيرة التخطيط، إن المراكز تُعد ثمرة تعاون مستمر وجهد متواصل، بين وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري من جانب، ومحافظة البحيرة من جانب آخر، لتطوير وميكنة الخدمات المقدمة للمواطنين. مضيفة: "هذا النجاح يأتي في إطار المشروع القومي الذي تتبناه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، بالتعاون مع الجهات والوزارات المعنية، لرفع كفاءة أداء الجهاز الإداري للدولة، لتفعيل منظومة الشباك الواحد لخدمة المواطنين، وخطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية، وهي الأمور الذي بدأنا جني ثمارها". وأضافت الدكتورة هالة السعيد: "هذا المشروع يهدف إلى تطوير خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة، من خلال المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين، التي تعتمد على أحدث التقنيات التكنولوجية، وللمرة الأولى يتم تقديم الخدمات للمواطنين من خلال شبكة الإنترنت". بدوه، قال الدكتور صالح الشيخ نائب وزير التخطيط للمتابعة والإصلاح الإداري، إن المشروع يهدف إلى التيسير على الموظف في أداء الأعمال المكلف بها بفاعلية وسهولة، والاستغناء التام عن الورق، عبر طباعة طلبات المواطنين والخطابات الموجهة للجهات الخارجية بشكل مميكن، وتحقيق الترابط والتكامل بين الإدارات لسرعة استرجاع المعلومات، مع الدقة والسرية للبيانات ومتابعة أعمال الإدارات، وقدرة عالية للإدارة العليا لسرعة اتخاذ القرار لتحقيق خدمة أفضل للمواطن". ويتيح النظام الجديد استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار، ويقدم المركز نحو 60 خدمة للمواطنين، ويتم ربط المراكز التكنولوجية من خلال مركز البيانات الرئيسي وتطبيقات الإنترنت، التي توفر البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار، لمتابعة وتقييم العاملين في المنظومة، عن طريق التقارير المختلفة ومؤشرات لخدمات الأداء في مجال خدمة المواطنين، ما ينعكس بالإيجاب على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتقليل الفترة الزمنية اللازمة لتقليل الخدمة. ويستهدف المشروع فصل مقدم الخدمة عن طالبها، بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد، وتشمل المرحلة القادمة من التطبيق، إضافة بعض المميزات للمواطنين، مثل السداد الإلكتروني والرسوم المستحقة على الخدمات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة SMS للمواطنين، ويتم توفير خدمات أخرى من خلال المركز التكنولوجي بالديوا،ن وذلك في إطار التعاون بين مشروع "خالص" والوزارة. وتشمل الخدمات تحصيل الفواتير، مثل التليفونات ومصاريف الجامعات والتبرعات والزكاة، واستخراج الأوراق الحكومية مثل الزواج والطلاق، وإصدار بطاقات الرقم القومي وإعادة توزيع كروت البنزين وتكافل وكرامة والتأمينات. يذكر أنه جار حاليا العمل في 57 مركز خدمة مواطنين بالمحافظات، وتم الانتهاء من 5 دواوين عام محافظة، 29 وحدة محلية مركز ومدينة على النظام المركزي، و129 وحدة محلية على النظام اللامركزي، وجار وضع خطة لتطويرهم، كما تم الانتهاء من إنشاء 22 بوابة إلكترونية للمحافظات، و12 مدينة بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وجار العمل في 7 مدن جديدة.
