كشفت غادة والي وزيرة التضامن الاجتماعي، أنه فور علم الوزارة بالمقطع الذي تم تداوله ببعض مواقع التواصل الاجتماعي عن واقعة ضرب أحد الأطفال بدار الحنان للرعاية المتكاملة بالسويس، أوفدت مساعد الوزير المشرف على قطاع الرعاية يرافقه معاون الوزير للرعاية وفريق التدخل السريع لاتخاذ الإجراءات اللازمة حول الواقعة. وقد وصل الفريق إلى الدار في الساعة التاسعة مساء نفس اليوم وتم تحرير محضر ضد مرتكب الواقعة رمضان محمد رمضان في قسم شرطة السويس برقم1023 بتاريخ 2016/5/4، تحت إشراف اللواء عيد سعيد مأمور القسم . وأشارت النتائج الأولية للتحقيقات التي استمرت حتى الثالثة من فجر اليوم إلى ثبوت واقعة الضرب، وتبين أن المتهم يبلغ من العمر 64 عاما وتقدم بطلب للعمل متطوعا بدون أجر في 13 مارس 2016 لرعاية الأيتام من خلال مديرية التضامن بالسويس وذلك نظرا لوفاة نجله الوحيد مؤخرا ورغبته في التطوع . وقام الفريق بعقد مقابلات فردية وجماعية مع أبناء الدار البالغ عددهم 17 ابنا ويتراوح أعمارهم بين 12 -17 عاما وهم بمراحل التعليم المختلفة لتخفيف حدة التوتر الناجم لدى الأبناء عن الواقعة. وتقرر إلغاء عقد التطوع الخاص بالمشرف رغم أنه تبين بالتحقيق الأولي أن الابن هو الذي بادر باستفزاز المشرفين لفظيا، وكشفت التحقيقات أيضا أن الفيديو المتداول تم أخذه من وحدة التحكم بالكاميرات التي تم تركيبها من قبل إدارة الدار لمراقبة العاملين والأنشطة بناء على اللائحة النموذجية لمؤسسات الأيتام التي كانت الوزارة قد أصدرتها بتاريخ 8 يونيو 2014 وفقا لمعايير الجودة والتي تنهى جميع أشكال الإيذاء والبدني النفسي للأبناء. وثبت بالفحص أن الفيديو غير مكتمل وحذفت أجزاء منه تظهر كافة أركان الواقعة، حيث أن الفيديو تم تركيبه وجاري التحقيق لكشف شخصية من قام بهذا الفعل. وقررت الوزارة إيقاف كلا من مدير الدار والعاملة التي اشتركت في الاعتداء على الابن عن العمل والتعاقد مع مدير جديد هو نقيب المعلمين بمدينة السويس وسيقوم باستلام عمله بدء من الغد الأربعاء الموافق 6 إبريل 2016. وكلفت مديرة إدارة الأسرة والطفولة بالسويس وفريق التدخل السريع المحلي بمباشرة أعمال الدار لحين استلام المدير الجديد مهام عمله . يذكر أن اللجنة الموفدة من قبل الوزيرة للتحقيق لاحظت بعض أوجه القصور الأخرى داخل الدار، وأرسلت الوزارة بناءا عليه فريق عمل آخر للقيام بعمل تقييم نفسي واجتماعي للأبناء، وذلك بالتنسيق مع قطاع الصحة النفسية ومؤسسة متخصصة في الرعاية النفسية للأطفال لتقديم أوجه الرعاية المطلوبة للأبناء.