وقعت شركة مايكروسوفت اليوم بروتوكول تعاون مع محافظة الاسكندرية بهدف تحسين كفاءة دورة العمل الداخلية لمحافظة الإسكندرية ، حيث وقع البروتوكول هاني المسيري محافظ الإسكندرية ، خالد عبد القادر مدير عام مايكروسوفت مصر. أكد هاني المسيري محافظ الإسكندرية، على الدور الذي تقوم به شركة مايكروسوفت عملاق التكنولوجيا في العالم بالتعاون مع وزارة التخطيط و الإصلاح الإداري و المتابعة " وزارة الدولة للتنمية الإدارية " ، وما توفرة من طاقات وإمكانيات في تسهيل دورة العمل الحكومي بفضل تكنولوجياتها المتطورة ، مشيرا إلى أن إختيار مايكروسوفت لتنفيذ هذا المشروع جاء لخبراتها الطويلة فيه ونشاطها غير المحدود في النواحي التكنولوجية الحديثة ، حيث ترتكز محاور البروتوكول على : تسيير المراسلات والأعمال الورقية بالمحافظة بإستخدام تقنيات مايكروسوفت ، تقليل حجم التعاملات الورقية مما يؤدي الي تحسين طرق جمع و نقل والبحث عن المعلومات بين العاملين ، علاوة على توفير القدرة للمحافظ على متابعة أداء بعض المهام الوظيفية من خارج مكتبه مما يساعد على سرعة اداء العمل اليومي ". أضاف المسيري : "أنه من بين المهام التى توفرها تقنيات مايكروسوفت متابعة كافة المشروعات المتعلقة بالمحافظة وعرضها في صورة مؤشرات قياس للآداء لتسهيل الإشراف عليها ، ميكنة وتطوير الإجتماعات وما يختص بها من وثائق ومتابعة الفعاليات والنتائج ، متابعة مؤشرات الكفاءة للإدارات والأحياء بالمحافظة وجمع المعلومات الخاصة بتحديثها من الادارات المختلفة ". وسيتم تسليم المرحلة الاولى من المشروع في سبتمبر والمرحلة النهائية في شهر ديسمبر. وأعرب خالد عبد القادر مدير مايكروسوفت مصر عن سعادته بإختيار محافظة الإسكندرية لتقنيات وحلول مايكروسوفت في أداء وانجاز العمل اليومي للمحافظة، والذي ينعكس بلا شك بصورة مباشرة على طلبات المواطنين والمترددين على المحافظة ، مشيرا إلى: " أنه من بين المهام التى تم اسنادها للشركة تصميم نظام لخدمة المواطنين بالمحافظة ، والذي يهدف إلي توفير آليه لرصد المخالفات عن طريق المواطنين و إبلاغها لمحافظة الاسكندرية ، باستخدام الموقع الإلكتروني للمحافظة أو مركز خدمة المواطنين على رقم هاتفي محدد لتلقي المخالفات و الشكاوي وصياغة حلول فورية لها، وإعطاء المديرين التنفيذيين الالية لإدارة أداء الموظفين والخدمات من خلال محرك تقارير قوي ". أضاف عبد القادر : "أن النظام الجديد يساعد على تلقي شكاوى المواطنين وإدارتها بشكل كفء من خلال ميكنة منظومة الشكاوى بالكامل والذي يتكامل مع موقع المحافظة الإلكتروني والمكتب الفني للمحافظة ، وسيتمكن المواطنون من إرسال شكواهم عبر الإنترنت ومتابعتها، حيث سيتم تسجيل الشكاوى أوتوماتيكيا على نظام الMicrosoft Dynamics CRMليعمل عليه الموظفون المختصون مما ينتج عنه السرعة وكفاءة الخدمة ، وسيتم تسليم مشروع منظومة خدمة المواطنين فى النصف الثانى من شهر سبتمبر ". يذكر انه تم التنسيق أيضاً مع وزارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع شركة مايكروسوفت مصر على تنفيذ مشروعات أخرى لمحافظة الإسكندرية تعمل على تقديم حلول متكاملة لميكنة منظومة إدارة المخلفات من خلال الإشراف الرقابي على المركبات التابعة للمحافظة و شركات النظافة ، ليتم رصد خط سير المركبات و حجم إنجاز العمل للمراقبة و المحاسبة الدورية طبقاً لعقود الشركات. ويتيح النظام باصدار تقارير دورية تمكن متخذ القرار من المتابعة بناءً على معلومات دقيقة و منتظمة. و إضافةً مشروع للرصد البيئي ليتيح للمراقبين رصد أي مخالفة و تحويلها مباشرةً للجهة المعنية لاتخاذ الإجراء اللازم عن طريق الهواتف الذكية من أي مكان بالمحافظة. تقع هذه المشاريع تحت مبادرة المدينة القادمة " City Next " و هي إحدى مبادرات شركة مايكروسوفت العالمية لتطوير المدن و المحافظات بحلول ذكية لتطوير المنظومة الإدارية و خدمات المواطنين باستخدام تكنولوجيا مايكروسوفت العالمية.
