حصلت شركة "اتصالات مصر" على شهادة الأيزو 20000، والتى تعد أول معيار دولي لقياس تطبيق نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL®)على مستوى المنظمة، حيث يعتمد هذا القياس على أفضل استخدامات احترافية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات(ITSMS) والتي تعد العصب الرئيسي لشبكات وخدمات الاتصالات. وتُمنح شهادة "أيزو 20000" العالمية لتميز مستوى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسات، ويعد هذا المجال واحد من المجالات التي يتم التركيز عليها في الخطط الاستراتيجية لتحسين أداء الخدمات المقدمة للعملاء، ورفع مستوى تكنولوجيا المعلومات لإرضاء العميل وجعل التطبيقات الآلية ذات اعتمادية عالية. وأعرب المهندس خالد خميس المنصوري الرئيس التنفيذي لقطاع المعلومات بشركة اتصالات مصر، عن بالغ سعادته بهذا الإنجاز الكبير كأول شركة اتصالات في مصر، " مضيفا"إن هذا الإنجاز يضعنا على رأس قائمة الشركات الرائدة التي استطاعت الحصول على هذه الشهادة، ويؤكد لشركائنا و عملائنا قدرتنا على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة و اقتدار طبقا للمعايير الدولية". ومن جانبه أشار المهندس خالد الكاف رئيس إدارة العمليات ودعم الشبكات الذكية لتكنولوجيا المعلومات بالشركة أن هذا النظام الجديد يؤكد على التزامنا بالتحسين المستمر للخدمات التي نقدمها لعملائنا، وزيادة كفاءة مواردنا، جودة مخرجاتنا، بالإضافة إلى زيادة مستوى رضاء عملاء الشركة. وتابع الكاف قائلا: "نحن منشغلين دائماً بتطوير شبكة اتصالات التي تعد من أكثر شبكات العالم تقدما، ولا نكف عن إضافة كل ما يستجد إليها بما يساعد على سهولة انسياب الأفكار والمعلومات بين الأفراد والمؤسسات، والمساعدة على الإسراع بالنمو والاستفادة القصوى من الإمكانيات". واضاف خالد الكاف: "حصول الشركة على "أيزو 20000"، تعد شهادة إثبات للعملاء سواء قطاع الأفراد أو المؤسسات بأن "اتصالات مصر" لديها ريادة وتأثير قوي في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتراجع خدماتها وآلياتها باستمرار لتقديم أفضل جودة للعميل، مشيراً إلى أن الشركة أتمت بنجاح كافه المعايير والمتطلبات التي أهلتها للحصول على هذه الشهادة فيما لا يتحاوز السته أشهر بما فيها فتره الاختبار والتدقيق الذي تمكنت اتصالات من اجتيازه بكفائه من أول اختبار لتكون أول شركة اتصالات في مصر تحوز هذه على الشهادة التي توجت بها جهود الشركة الحثيثة إلى رفع مستوى جودة خدمات تقنية المعلومات، مما سوف يكسبها ثقة كبرى بين الشركات لأن هذا الإنجاز يعد استراتيجية طموحه لتوسع الشركة في أنشطتها على المستويين الإقليمي والمحلي مؤكدا أن هذه الشهادة ستعود بمزيد من ثقة العملاء لشركتهم التي تضعهم في المرتبة الأولى دائم.
