اجتمع اللواء محمد عزت سكرتير عام مساعد محافظة المنوفية بلجنة خدمة المجتمع لبحث سبل النهوض بآليات التعامل مع المواطنين وتقديم خدمة مميزة وتطوير سبل التعامل مع طلبات المواطنين. وأشار اللواء محمد عزت رئيس اللجنة الي انه تم تعميم عمل اللجنة علي عدد 8 مجالس مدن و10 قطاعات وسيتم تعميمها على باقى المراكز والقطاعات ، واضاف انه سيتم تشكيل لجنة فنية منبثقة من اللجنة العليا للمرور علي مجالس المدن ومتابعة تنفيذ آليات العمل المتفق عليها . واوضح السكرتير العام المساعد انه تم عمل نموذج جديد للشكاوي وسجل لشكاوي المواطنين بالتليفون في غرفة العمليات وإدارة الازمات وأيضا خط ساخن لخدمة المواطنين 24 ساعة بديوان عام المحافظة، كما سيتم اتاحة استقبال الشكاوى الكترونيا والرد عليها من خلال البريد الالكترونى . وأكد رئيس اللجنة علي ضمان تقديم الخدمة بالشكل الذي يحفظ كرامة المواطن وكذا الفحص والانتهاء من طلبه في فترة وجيزة في وجود المختصين وبما يتناسب مع القانون مع مراعاة ظروف كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الإنسانية .
