أعلن جهاز حماية المستهلك عن مبادرة وطنية تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع اعتباراً من يوم السبت الموافق 11/8/2018 بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوي المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية . ويأتى ذلك فى اطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي وتفاعل مع هموم المواطنين وشكواهم وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومه والذي اعلنه رئيس مجلس الوزراء يشأن ضرورة ايجاد آليات غير تقليديه لسرعه حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابه والرد على شكواهم. وأشاراللواء الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك الي أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق فقد كان اطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم علي مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كافة الشكاوي الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية. وأكد عبد المعطي أن هناك تنسيق مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعمليه الأستهلاكية وبشكاوي المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية. وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوي أن يتواصلوا علي رقم الواتس أب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيد لها حيث سيكون فريق العمل جاهز علي حلها . وأكد علي استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوي ترد عبر البرامج الأعلامية والمواقع الألكترونية وموقع الجهاز والعمل علي الحل الفوري وإزالة اسباب الشكاوي في أسرع وقت . وفي سياق متصل أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل مايخل بحقوقهم الأستهلاكية وانه يعمل بالتنسيق التام مع كافه الأجهزة المعنيه بوزارة التموين والأجهزة الرقابيه المختصه. وأشار عبد المعطى إلي أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588،أومكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، أومن خلال الموقع الإلكتروني للجهازWWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.
