استجاب الرئيس التنفيذي لشركة "أبل" الامريكية لتكنولوجيا الحاسبات والاتصالات، تيم كوك لضغوط من المستهلكين الصينيين الذين طالبوا بالاعتذار عن سياسات الضمان للشركة في الصين. وقال كوك في رسالة باللغة الصينية - نشرت على موقع شركة "أبل" الصين - (نحن نعتذر بشدة عن أي قلق أو سوء فهم حول أن أبل تتجاهل أو لا تولي اهتماما كافيا لردود الفعل من المستهلكين الصينيين) . وأضاف كوك أن أبل تلقت ردود فعل بشأن سياسات الضمان لمنتجاتها في الصين خلال الأسبوعين الماضيين وقد بدأت الشركة "بدراسة" تلك الآراء. يذكر أن شركة "تشيتشن شانغهاي" الصينية لتكنولوجيا الشبكات، وهي الشركة المطورة لتقنية تمييز الأصوات تعرف بأسم "شياو يي روبوت"، كانت قد اتهمت الشركة الأمريكية العملاقة لتكنولوجيا الحاسبات والاتصالات "أبل" بانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ببرمجية مستخدمة في برنامج (سيري) الشهير الخاص بشركة "أبل". وخلال جلسات المحاكمة التى عقدت بمحكمة شانغهاي الشعبية المتوسطة رقم 1، لتقديم الأدلة للمحكمة قبل بدء جلسة الاستماع الرسمية، إدعت شركة (تشيتشن شانغهاي) الصينية لتكنولوجيا الشبكات، أن برمجية "سيري" تنتهك براءة الاختراع الخاصة بها، خاصة فيما يتعلق ب"نوع من الأنظمة الآلية للدردشة عبر الرسائل الالكترونية الفورية". يذكر أن هذا المنتج يستطيع أن يستجيب للطلبات بطريقة ذكية قائمة على أساس قواعد بياناتها وخوادمها الخاصة بالذكاء الاصطناعي، وأن برنامج سيري، التي تصفها شركة "أبل" بالمساعد الشخصي الذكي"، يستجيب إلى أوامر المستخدم من خلال برمجية تمييز الأصوات، ووفقا للأدلة المقدمة من قبل تشيتشن، قامت الشركة الصينية بطلب براءة الاختراع لبرمجية " شياو يي روبوت" في عام 2004، وقالت شركة "تشيتشن شانغهاي" الصينية لتكنولوجيا الشبكات إنه في عام 2007 قامت شركة سيري، التي استحوذت عليها ابل في عام 2010، قامت بتطوير برمجية سيري لأول مرة والتي ظهرت بعد أن أطلقتها أبل الأمريكية ضمن برمجيات هواتف "ايفون 4 اس" في عام 2011 . من جانبها قالت الشركة الأمريكية إن "سيري" تمتلك براءة اختراع دولية وإن منتجاتها المركبة مع برمجية سيري ليس لها علاقة بتقنية "شياو يي روبوت"، لذلك فهي لم تنتهك براءة الاختراع للشركة الصينية .
