في إطارالإهتمام الذى توليه الدولة لرفع مستوى الخدمة المقدمة لجمهور المشتركين على مستوى الجمهورية، أوضح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة جهود الوزارة بشركاتها المختلفة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء وذلك لضمان إستقرار وإستمرار التغذية الكهربائية طبقاً لمعايير الجوده وتقليل فترات إنقطاع التيار ولمواجهة الزيادة المستمره فى استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعه فى أنماط الاستهلاك ، وفى هذا الصدد ففى نطاق قطاع الاسماعيلية والذى يبلغ عدد المشتركين به حوالى (626527) مشترك ونجحت الشركة فى تحقيق عدد من الإنجازات وذلك حتي 31/1/2020 متضمنة تنفيذ أعمال توسع واحلال لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية في هذا القطاع وتحسين الخدمة للمشتركين خلال الفترة على النحو التالى : تم إحلال وتجديدعدد من المهمات بالخطة الطموحة من عام 2017 حتى تاريخه متضمنة عدد متر255744موصلات جهد منخفض – 26321كجم موصلات جهد متوسط –5621متر كابلات جهد منخفض 16135متر كابلات جهد متوسط –976عامود جهد منخفض – 278 عامود جهد متوسط –12محول قدرات مختلفة –6 أكشاك كاملة بالمحول – 2 اكشاك فارغة – 5موزعات حلقية - 11 صندوق توزيع جهد منخفض – 3 سكينة ثلاثية بتكلفة 24772مليون جنية. وفيما يتعلق بموقف الضبطية القضائية ومحاضر سرقات التيار فقد تم تحرير (3877) محضر بقيمة تصل إلى حوالى 5250878،637 مليون جنيه وبلغت عدد المحاضر التى تم تحريرها من خلال شرطة الكهرباء (17775) بقيمة تبلغ حوالى 11937403،81 مليون جنيه. وبالنسبة لمراكز خدمة الشباك الواحد فقد تم تطبيق المنظومة لعدد (29) مركز خدمة، ويتم تطبيق خدمة 121 لتلقي شكاوي المواطنين وبلغ عدد الشكاوي التجارية خلال فترة تطبيق المنظومة عدد 1353 شكوي فقط من اجمالي عدد المشتركين في قطاع الاسماعيلية خلال 28 شهر وقد تم الرد عليها وحلها بنسبة 100%، كما يوجد رقم لتلقي الشكاوي مفعل علي الwhatsapp وهو 01270003430. جدير بالذكر أنه تم تطويرجميع الهندسات بقطاع الاسماعيلية والتي يبلغ عددها14 هندسة وهي تغطي مدينة الاسماعيلية،مركز ابو صوير،مركز القصاصين،مركز التل الكبير،مركز القنطرة غرب،مركز القنطرة شرق،مركزفايد،والقري والعزب التابعة لهذه المراكز
