دشنت وزارة الإنتاج الحربي خدمه جديدة وهى call center على رقم 19827 لتلقى المقترحات والشكاوى والاستفسارات . تعمل هذه الخدمة طوال ايام الأسبوع عدا الجمعة والسبت من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة التاسعة مساء ، حيث يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على العميل وإعطاءه رقم لمتابعة الشكوى وتسجيل رقم هاتفه ثم يقوم بتحويل الشكوى الى الجهة المنوطة بها النظر في الشكوى للبت فيها، ثم يتم الاتصال بالعميل للرد عليه . كما تتواصل الوزارة ايضا مع عملاءها على صفحتنا الرسمية فيس بوك " الصفحة الرسمية لوزارة الإنتاج الحربي المصرية " وتويتر "وزارة الإنتاج الحربي " للرد على اي شكاوى ومقترحات واي استفسارات خاصة بالمنتجات وأسعارها وأماكن عرضها وغيرها . وتأتى هذه الخطوة في اطار حرص الوزارة للتواصل مع عملاءها وتقديم أفضل خدمة لهم وعرض كل ما هو جديد عن منتجات شركات الإنتاج الحربي .