كانت الأمور تمر فى سلام ولا توجد دواعى للقلق الذى أصاب نزلاء الفندق الشهير إلى أن انطلقت صرخات مدوية انتبه لها أفراد الأمن بالفندق .. وبتتبع مصدرها تبين أنها انبعثت من داخل المصعد الذى أصابته إحدى الأعطال فسقط بمستقليه ولحقت الخسائر بالفرقة الموسيقية حيث فقدت أحد أفرادها وأصيب الآخرون .. تمت السيطرة على الموقف بعد إعلان حالة الطوارئ بالفندق وتم نقل المصابين إلى المستشفى لتلقى العلاج اللازم والجثة إلى المشرحة . كانت البداية عندما تلقى العميد مأمور قسم شرطة العجوزة بلاغا من إدارة فندق شهرزاد بمصرع شخص وإصابة نحو 9 أشخاص أثناء استقلالهم المصعد والذى وصل بهم إلى الطابق الخامس ثم سقط إلى الأرضى . وبإخطار اللواء عابدين يوسف مدير أمن الجيزة كلف رجال المباحث الجنائية بسرعة كشف غموض الواقعة .. وتبين للواء كمال الدالى مدير الإدارة العامة لمباحث الجيزة أنه أثناء صعود 15 شخص فى مصعد الفندق وصل بهم إلى الطابق الخامس عشر وفوجئوا بسقوطه إلى الطابق الأرضى ونتج عن الحادث مصرع عمرو شوقى 30 سنة – أحد أعضاء الفرق الموسيقية بالفندق – وإصابة كلا من وليد محمد 42 سنة – موسيقى – ومحمد صبرى 43 سنة – موسيقى ومحمد فتحى 31 سنة – عازف أورج – ومحرم مصطفى 29 سنة – عامل بالفرقة – وأشرف سعيد 42 سنة – موسيقى – ومحمد عبدالعزيز 34 سنة – عامل بالفرقة – ومحمد همام 21 سنة – عامل المصعد - . وبسؤال المصابين اتهموا عامل المصعد وكلا من عصام شافعى مدير عام الفندق وشوقى معز مدير قاعة بالفندق بالإهمال والسماح بركوب أعداد تزيد على العدد المسموح به مما أدى إلى سقوط المصعد ووفاة زميلهم بالفرقة .. تم تحرير المحضر رقم 805 إدارى قسم العجوزة وأخطرت النيابة التى صرحت بدفن الجثة بعد توقيع الكشف الطبى عليها وتولت التحقيق .