أكد الدكتور ياسر علي المتحدث بإسم رئاسة الجمهورية , أن الشكاوى محل اهتمام شخصي من الرئيس مرسي وإن سيادته حريص على التوصل لحلول سريعة لأي مظلمة للمواطنيين . وقال الدكتور ياسر على في تصريح للصحفيين , إن أي شكاوى مظالم يتم إرسالها لجميع أجهزة الدولة للتعامل معها وفحصها والتحقق منها بهدف التوصل لحلول متكاملة , مشيرا الى أن يتم حاليا التنسيق مع وزارة التنمية الادارية لعمل قاعدة بيانات لشكاوى المواطنيين مع 42 جهة وجهازا من أجهزة الدولة وجميع المحافظات وأجهزة المحليات . وأضاف المتحدث , ان ديوان المظاليم في رئاسة الجمهورية تلقى حتي الان حوالي 35426 شكوى , 30 % من هذه الشكاوى , شكاوى حقيقية تم تحويلها لأجهزة الدولة للتعامل معها و58 % من هذه الشكاوى ما بين طلبات فئوية وشخصية مثل الحصول على خدمات من مرافق الدولة مثل الكهرباء والمياة واعانات مالية وعلاج علي نفقة الدولة والحصول علي سكن وفرص عمل . وأوضح المتحدث أن باقي هذه الشكاوى هى محل نزاع ومعروضة على القضاء ولا يمكن للرئاسة التدخل فيها. وأوضح المتحدث , أن ديوان المظاليم في الرئاسة تلقى حتى الآن 25 ألفا و956 مكالمة هاتفية عبر الخط الساخن الذي تم تخصيصه لتلقي شكاوى المواطنين , مطالبا جميع أجهزة الدولة ال42 بتشغيل جميع خطوطها الساخنة لاستقبال شكاوى المواطنين .