إن كان الانطباع الأول يؤثر على العلاقات الاجتماعية سلبا وإيجابا، ففى إطار العمل يضعك على أول خطوات النجاح خاصة ان كانت طبيعة عملك تتعلق بالعملاء والزبائن ، فإليك عددا من النصائح التى تساعد على إعطاء انطباع جيد فى حياتك المهنية : 1 يجب أن تكونى دائما متأهبة لأى عمل وخاصة مقابلة أى عملاء سواء كان السبب إنهاء بعض الأعمال أو للشكوى أو أي غرض له علاقة بصميم عملك فاحرصى على ان تنظرى بانتباه وتستمعى كذلك باهتمام فهما أهم مايميزك عن الآخرين· 2 دائما ماينظر الناس إلى الوجه والرقبة فى أول مقابلة لذلك احرصى أن تكون تسريحة الشعرك مناسبة لوجهك وأن يكون المظهر منسقا مع جعل الوجه فى شكل مستقيم لا لأعلى أو لأسفل· 3 ثانى شىء ينظر له هو الحذاء ولاتتعجبى من ذلك فهى حقيقة لذلك إحرصى على أن يبدو الحذاء دائما نظيفا وشكله جيدا ولونه مناسبا للملابس لأن الحذاء الجيد أو المهمل دليل على أدائك فى تفاصيل العمل· 4 اهتمى جيدا بالشخص الآخر واستخدمى اسمه دائما اثناء الحديث إليه فذلك يعطى الانطباع بأنك مهتمة به وتعتنى بجميع التفاصيل· 5 اظهرى نوعا من التقدير خلال الكلمات الأولى فى اللقاء، كأن تقولى شكرا للآخرين على وقتهم الذى خصصوه من أجل الاجتماع بك أو أبدى تقديرك للتنظيم الذى وصل فى موعده المحدد وأشياء من هذا القبيل· 6 الوجه البشوش والنظر لأعين الآخرين يختصران مسافات كبيرة فالاتصال بالأعين يجعل الآخرين يشعرون بإحساس جيد تجاه أنفسهم وتجاهك أيضا · 7 لاتبقى صامتة طوال الوقت حتى وإن كان الطرف الآخر لديه الكثير ليقوله فليس هناك حوار من طرف واحد مع الحرص على عدم مقاطعة الآخرين · 8 معاملتك لزملاءك الآخرين أمام من تقابليهم لأول مرة تنم عن شخصيتك فاحرص على حسن معاملة الآخرين وكونى دائما مهذبة وبشوشة ·
نصائح عامة مفيدة :
_ الحرص دائما على عدم التأخير عن أى موعد أو أى اجتماع·
_ هناك قاعدة عامة فى العمل خاصة بالأسبقية فأى عميل يجب أن يسبق المدير أو الرئيس والذى بدوره يسبق الموظفين والمرؤسين .
_ تحركى من وراء مكتبك واظهرى فى محيط العمل تواصلى بالأعين وصافحى زملاءك وابتسمى مع ذكر اسمك عند التعارف ·
_ كونى دائما مستمعة جيدة وحللى جيدا ما تسمعينه ·
_ استخدمى الاسم الأول فقط حين تعطى الاذن لأى موظف للقيام بأى مهمة .
_ لاتنس أبدا إعادة الاتصال بمن سألوا أو اتصلوا بك ونفس الشىء بالنسبة للبريد الالكترونى فعليك مراجعته دائما والرد عليه ·
_لاتترك أى شخص ينتظر على الهاتف لاستقبالك مكالمة أخرى أو لأى شىء آخر أكثر من 60 ثانية كحد أقصى والمدة المسموح بها عادة هى 30 ثانية فقط ·
