قال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الدولة لا تعطي جهاز حماية المستهلك القدرة المالية اللازمة لمواجهة تغول الأسواق، معقبًا: "ومهما أعطتنا القدرة المالية لا يمكن مواجهة التغول". وأوضح "يعقوب"، خلال حواره ببرنامج "مش بالكلام"، المذاع عبر فضائية "المحور" مساء الجمعة، أن الحل هو خلق وعي عند المواطنين لمعرفة حقوقه وواجباته، متابعًا: "نعمل على منظومة رفع الوعي والثقافة". وأشار إلى أن قانون حماية المستهلك الجديد، عدّل المادة الخاصة باسترجاع المنتجات، موضحًا أن القانون القديم كان يسمح للمشتري أن يقوم باسترجاع المنتجات المعيوبة خلال 14 يومًا، وأن القانون الجديد يسمح للمشتري أن يقوم باسترجاع أو استبدال المنتجات حتى إذا لم تكن معيوبة.