اعترفت شركة مايكروسوفت بأن مستخدمي جهاز الألعاب الجديد "إكس بوكس وان" يواجهون مشكلة في مشغل الأقراص بالجهاز. وقال بعض المستخدمين إن مشغل الأقراص يصدر ضوضاء أثناء محاولة إدخال القرص وفي بعض الحالات لا يقرأ البيانات عليه. وقالت مايكروسوفت إن عددا صغيرا جدا من المستخدمين تضرروا من ذلك. وكانت الشركة قد طرحت جهاز (إكس بوكس وان) يوم الجمعة الماضى وباعت ما يزيد على مليون وحدة خلال ال24 ساعة الأولى. واتصل أكثر من 150 شخصا بموقع (كوتاكو) المعني بأخبار الألعاب وزعموا أن أجهزتهم الجديدة بها عيب، في حين عمد مستخدمون آخرون إلى رفع لقطات فيديو على الإنترنت تظهر المشكلة على منتدى (نيوجاف NeoGAF) للألعاب. وقالت مايكروسوفت في بيان "القضية أثرت على عدد صغير جدا من مستخدمي (إكس بوكس وان)". وأضافت "نتواصل مباشرة مع المتضررين من أجل استبدال أجهزتهم في أسرع وقت من خلال برنامجنا للاستبدال". ويعد جهاز (إكس بوكس وان) أول منصة ألعاب تطلقها مايكروسوفت خلال ثماني سنوات وقد سجلت مبيعات قياسية في أيام الطرح الأولى في الأسواق البريطانية و12 دولة أخرى في الأسبوع الماضي مقارنة بجهاز إكس بوكس السابق. وقالت الشركة إن الكمية المطروحة نفدت في معظم متاجر التجزئة وإنها تعمل من أجل تغذية السوق بكميات جديدة في أسرع وقت. وقال سبينسر إزارد، محلل لدى مؤسسة (آي دي سي)، لبي بي سي "عانت مايكروسوفت من مشاكل تتعلق بالرقابة على الجودة عندما أطلقت جهازها السابق (إكس بوكس 360) وبذلت قصارى الجهود في تصميم المكونات الداخلية وعمليات التصنيع لتقليل العيوب إلى أدنى حد".