تناشد وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، المواطنين، توخى الحذر وعدم الاقتراب من المهمات الكهربائية من أعمدة إنارة وأكشاك كهربائية وأسلاك أثناء هطول الأمطار الغزيرة حرصًا على سلامتهم؛ نظرًا لسوء الأحوال الجوية والسيول التى تشهدها بعض محافظات الجمهورية. ويتابع فرق الطوارئ والصيانة بكافة الشركات التابعة للقطاع على مدار اليوم، وجود أي شكاوى أو أعطال أو انقطاعات، ويتم على الفور اتخاذ التدابير اللازمة لإزالة سبب الشكوى. وفي إطار خطة الطوارئ للتصدى لموجات الطقس السيئة وحرصًا على سلامة المواطنين يتم أحيانًا فصل بعض مهمات الكهرباء أثناء سوء الأحوال الجوية. كما أن جميع قنوات التواصل مفتوحة باستمرار على مدار اليوم مع الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر والشركات التابعة لها لتلقى أية شكاوى. جدير بالذكر أن خدمة العملاء بالكهرباء Call Center على الرقم 121 يتلقى أية شكاوى من خط أرضى أو محمول على مدار 24 ساعة.
