تحذر وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة المواطنين بضرورة توخى الحذر نحو عدم الإقتراب من المهمات الكهربائية من أعمدة إنارة وأكشاك كهربائية وأسلاك أثناء هطول الأمطار الغزيرة حرصاً على سلامتهم ، نظراً لسوء الأحوال الجوية والسيول التى تشهدها بعض محافظات الجمهورية . وأكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء أن فرق الطوارىء والصيانة بكافة الشركات التابعة للقطاع تتابع على مدار اليوم وجود أي شكاوى أو أعطال أو انقطاعات ويتم على الفور اتخاذ كافة التدابير اللازمة لإزالة سبب الشكوى. وفي إطار خطة الطوارئ للتصدى لموجات الطقس السيئة وحرصاً على سلامة المواطنين يتم أحياناً فصل بعض مهمات الكهرباء أثناء سوء الأحوال الجوية. وأضاف الوزير أن جميع قنوات التواصل مفتوحة باستمرار على مدار اليوم مع الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر والشركات التابعة لها لتلقى أية شكاوى . وجدير بالذكر أن خدمة العملاء بالكهرباء Call Center على الرقم 121 يتلقى أية شكاوى من خط أرضى أو محمول على مدار 24 ساعة .