وجه اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، رسالة عبر موقع "صدى البلد" الإخباري، موضحا خلالها حقوق المستهلك وواجباته إلى جانب سبل الاتصال المتعددة بالجهاز للبت في حالات التلاعب أو الغش التجاري. وقال رئيس حماية المستهلك إنه يمكن للمواطن التواصل مع الجهاز لتقديم أى شكوى على رقم تليفون 19588 أو من خلال التوجه إلى أقرب مكتب بريد للحصول على استمارة مجانية خاصة بشكاوى الغش التجاري وكذلك من رقم الفاكس: 33055753. ونبه يعقوب، على ضرورة حصول المواطن على فاتورة للسلعة المشتراه لإثبات حقه في حال استرجاعها، مشيراً إلى أن القانون يكفل حقه في استراجاعها أو استبدالها خلال 14 يوما من الشراء. كما تحدث رئيس جهاز حماية المستهلك بالفيديو عن العديد من الموضوعات والقضايا التي تصب في صالح حماية المستهلك وتدعم حقوقه الكاملة وكيفية الحصول عليها.