حصلت شركة "اتصالات مصر" على شهادة الأيزو 20000، وتعد أول معيار دولي لقياس تطبيق نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL®) على مستوى المنظمة، حيث يعتمد هذا القياس على أفضل استخدامات احترافية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات(ITSMS) التي تعد العصب الرئيسي لشبكات وخدمات الاتصالات. وتُمنح شهادة "أيزو 20000″ العالمية لتميز مستوى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسات، ويعد هذا المجال واحد من المجالات التي يتم التركيز عليها في الخطط الإستراتيجية لتحسين أداء الخدمات المقدمة للعملاء، ورفع مستوى تكنولوجيا المعلومات لإرضاء العميل وجعل التطبيقات الآلية ذات اعتمادية عالية . وأعرب المهندس خالد خميس المنصوري الرئيس التنفيذي لقطاع المعلومات بشركة اتصالات مصر، عن بالغ سعادته بهذا الإنجاز الكبير كأول شركة اتصالات في مصر، " مضيفا "، "إن هذا الإنجاز يضعنا على رأس قائمة الشركات الرائدة التي استطاعت الحصول على هذه الشهادة، ويؤكد لشركائنا و عملائنا قدرتنا على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة و اقتدار طبقا للمعايير الدولية".