فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين تنفيذاً لبنود القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك وتعزيزاً لدور الجهاز فى تطبيق القانون و ترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق , ومكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة ، قضت الدائرة الأولى بمحكمة القاهرة الاقتصادية بتغريم كلا من حسين عبد الغفار غيث ، و حسن سعد محمد مبلغ عشرون ألف جنيه بصفتهما المسؤولان عن شركة توب ميديا للإعلان وذلك لقيامهما بعرض إعلانات مسابقات وهمية على قناتى بانوراما دراما وبانوراما أفلام خلال عامى 2010 ، 2011 . صرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الحكم جاء بناءً على الجهاز قد تلقى عدد من الشكوى ضد الشركة المشكو فى حقها بسبب تضررهم من الاشتراك فى عدد من المسابقات التى أعلن عنها على قنوات بانوراما من خلال الاتصال على ارقام التليفونات التى يعلن عنها وهى جميعها خاصة بشركات المحمول (1224 ، 2202 ، 1737 ) بالرغم من قيام الشركة بالاتصال بأحد الشاكين وإخطاره بفوزه فى المسابقة التى كانت تدعى ( دراما كول ) الا انها امتنعت عن تسليمه الجائزة . وأضاف يعقوب ان الشكوى الأخرى تمثلت فى قيام الشاكية بالاتصال برقم مسابقتى ( معارف اسلامية ، و كلاكيت ) اللتان تم الاعلان عنهما على قناة بانوراما افلام وتكلفت مبلغ 1600 جنيه الا انها لم تفز فى المسابقة ولم يعلن عن أى فائزين ، واستطرد يعقوب ان الجهاز قد وردت له شكوى أخرى بشأن اتصال الشاكية بمسابقة الإعلان الذى كان يؤديه أحد نجوم الكرة على قناة بانوراما دراما خلال شهر رمضان 2011 للفوز برحلات عمرة ، وقامت بالتسجيل بها وحصلت على ألاف النقاط مقابل الإجابات وتكلفت كروت شحن بمبلغ 1300 جنيه الا ان المسابقة قد توقفت بعد شهر رمضان وانقطع الإعلان ولم تظهر النتيجة . وقال يعقوب الى ان الجهاز فور التأكد من صحة الشكاوى قد قام بتشكيل مجموعات عمل لرصد وتسجيل الإعلانات التي يتم بثها على القنوات الفضائية بشأن المسابقات محل الشكاوى ، وتم مخاطبة الشركة بشأنه الا انها التزمت عدم الرد ، فثبت لدى الجهاز تعمد الشركة تضليل المستهلكين من خلال عرض مسابقات وهمية تغريهم على الاشتراك فيها للحصول على الجوائز المزعومة مقابل الحصول على اموالهم من خلال قيمة كروت الشحن وفواتير التليفون . وأشار يعقوب الى ان الشركة تكون بذلك قد سلكت مسلكاً يخالف نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذى ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدى الى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك او وقوعه فى خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك ايجابي أو سلبى بأن أمدت المستهلك بمعلومات مضللة أدت الى خلق انطباع غير حقيقى لديه عن طبيعة الخدمة ' جوائز مسابقات ' فى أى عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة او مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة ، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه ، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة ، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال . الأمر الذى حدا بالجهاز الى اتخاذ إجراءات إحالة الشركة المشكو فى حقها للنيابة العامة لاتخاذ شئونها ضد الممثل القانوني لها لمخالفته نصوص قانون حماية المستهلك ، وقيدت الأوراق برقم 5 لسنة 2013 جنح اقتصادية القاهرة وقضت المحكمة بتغريم المتهمين مبلغ عشرون الف جنيه والنشر فى جريدتين يوميتين واسعتى الانتشار . وشدد يعقوب على أهمية تحذير المستهلكين من التعامل مع تلك الشركات التى تعلن عن سلع وخدمات وهمية ، مما يلحق بالمستهلك اضراراً مادية بحقوقه، خاصة وان الآونة الأخيرة قد شهدت انتشار الإعلان عن المسابقات التى تعتمد على الاتصالات الهاتفية بوسائل الإعلام المختلفة دون أن تتضمن تلك الإعلانات أى بيانات عن الشركة المعلنة سواء عن مقرها أو الغرض من إنشائها وكذا خلوها من بيان الكيفية والآلية التى يتم بها توزيع الجوائز على المتسابقين والجهة المنوط بها شرعية توزيع تلك الجوائز بما يحمله من خطورة ذلك , الأمر الذى يدفع للتلاعب بالمواطن البسيط خاصة فى وجود ثقة شديدة من المواطن البسيط فى وسائل الإعلام . وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولى إهتماما ً كبيراً ً بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التى قد تلحق أضراراً بصحته وسلامته ، من خلال تبنى سياسة ' الوقاية خير من العلاج ' بانتهاج إجراءات إستباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة ، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد بالإضافة الى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك، كما أن الجهاز قد اقترح فى قانون حماية المستهلك الجديد الجارى الانتهاء من مراجعة صياغاته تشديد العقوبات الخاصة بالاعلانات المضللة ووضع ضوابط لما يتم نشره أو بثه من مسابقات ، ولن يسمح بها الا بعد موافقة جهاز حماية المستهلك وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .
