تفقد عصام البديوي، محافظ المنيا، اليوم المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين التابع للديوان العام للمحافظة، ومقره بجوار مجمع المصالح الحكومية بمدينة المنيا. كما اطمئن المحافظ على تشغيل المصاعد بمجمع المصالح عقب انتهاء أعمال التشغيل والصيانة ، للتيسير على المواطنين بما يتلاءم مع كافة اشتراطات السلامة والأمان. استمع المحافظ إلى عدد من الشكاوي من خلال شباك تقديم الشكاوي، وأكد علي تطوير الخدمات الحكومية، بصورة حضارية وسريعة ودقيقة من خلال مراكز خدمة المواطنين، والتي يستخدم بها أحدث التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء وإحكام السيطرة وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار لمتابعة أداء الإدارات في مجال خدمة المواطنين، وذلك لفصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد. وجه المحافظ الجهات التنفيذية بسرعة الفحص والعرض والإفادة الفعلية بخصوص شكاوى وطلبات المواطنين، كما شدد على ضرورة التيسير على المواطنين وإزالة أسباب شكاواهم والاستجابة للطلبات القانونية المقدمة منهم، وأيضا الحصول على الموافقات والخدمات بشفافية كاملة. أكد محمد زين، مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، أن المركز يضم عدد 13 جهاز حاسب آلي، ويعتمد علي تطبيق نظام الشباك الواحد لخدمة المواطنين، كما يتميز بوجود مجموعة من العاملين مدربين على أسلوب استقبال المواطنين وتقديم الخدمة لهم باستخدام أجهزة الحاسب الآلي والتي ترتبط بالإدارات عبر شبكة المعلومات المحلية، ويتم تطبيق معايير الجودة لإتاحة بيئة عمل مناسبة للعاملين مما ييسر عليهم أداء أعمالهم بفعالية، وكذلك تطوير أماكن انتظار مناسبة للمواطنين طالبي الخدمة مزودة بشاشة يستطيع المواطن من خلالها أن يتعرف على جميع الوثائق المطلوبة للخدمات المقدمة، مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة مع إتاحة استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار مما يتيح آلية المراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار بالإضافة إلى ميكنة وتبسيط الإجراءات لهذه الخدمات، بهدف تقليل المدة الزمنية اللازمة للحصول على تلك الخدمات.
