حذر جهاز حماية المستهلك جميع المستهلكين من شراء المنتجات الطبية غير المسجلة بوزارة الصحة ومجهولة المصدر لما في ذلك من خطر علي الصحة العامة، وأكد الجهازأن التحذير يأتي بعد ورود شكاوي من المواطنين يتضررون فيها من شرائهم منتجات يعلن عنها بالفضائيات وتبين انها غير صالحة للإستخدام ولا تؤدي الي اي فائده طبية. وصرح السيد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك انه في اطار خطة الجهاز الهادفة الي حماية المستهلك ضد عمليات الغش والتدليس في الاسواق ومكافحة الاعلانات المضلله تم افتتاح المرصد الاعلامي لجهاز حماية المستهلك لرصد ومراقبة الاعلانات المضلله والخادعة علي مدار ال24 ساعة واتخاذ الاجراءات القانونية ضد المخالفين. وقال يعقوب ان اليوم الاول لعمل المرصد قد اسفر عن رصد اعلانات مضلله صادرة عن 6 شركات تسوق عبر الهاتف هي شركة الزمرده التي تعلن علي قناة بانوراما فيلم عن منتج قميص للتخسيس ' بادي ايليت جبان 'بإدعاء ان المنتج يقوم يقوم بتخسيس الترهلات الموجودة في الجسم بفضل المواد المصنوعة منها علي خلاف الحقيقة، وان الجهاز قد خاطب وزارة الصحة للإفادة عما اذا كان المنتج حاصل علي ترخيص من عدمه فتبين ان المنتج غير غير مسجل وغير معروف مكوناته التي يدعي قدرتها علي تنحيف الجسم. وأضاف يعقوب ان الشركة الثانية هي شركة توب اويل والتي اعلنت علي قناة بانوراما فيلم عن منتج يسمي ' زيت ثري شيك لإطالة ونعومة الشعر ' بإدعاء ان المنتج مسجل بوزارة الصحة تحت رقم 8870لسنة 2007باعتبار انه هو اول زيت للشعر في العالم يحتوي علي خليط من الزيوت المتخصصه في اطالة الشعر والمعروفه بالزيوت الملكية علي خلاف الحقيقة حيث افادت وزارة الصحة بأن المنتج غير مسجل بوزارة الصحة وغير مصرح بتداوله بالأسواق كما ان رقم التسجيل المعلن عنه يخص مستحضر أخر كما تم رصد قيام شركة اوكتا فارما بالإعلان علي قناة بانوراما فيلم عن منتج 'كريم بيتون لألام الظهر 'بإدعاء ان المستحضر معتمد من الاتحاد الاوروبي ومسجل بوزارة الصحة تحت رقم 21505لسنه 2012 وينصح به خبراء العلاج الطبيعي والروماتيزم لإحتوائة علي زيت المنتول الطبيعي، وكل ذلك علي خلاف الحقيقه حيث افادت وزارة الصحة بأن المستحضر المعلن عنه غير مسجل بها وأن رقم التسجيل المعلن عنه يخص منتج اخر. وأشار يعقوب الي انه قد تم رصد قيام شركة البرونزيه تي في شوب بالإعلان علي قناة بانوراما فيلم عن منتج 'كريم كوول جيل لألام المفاصل والصداع ' بإدعاء انه مسجل بوزارة الصحة تحت رقم 7965لسنة 2006 لقدرته علي علاج العظام والروماتيزم خلال خمس دقائق، علي خلاف الحقيقة حيث تبين من افادة وزارة الصحة بأن المستحضر غير مسجل بالوزارة وان رقم التسجيل يخص مستحضر تجميل اخر. كما تم رصد قيام قناة بانوراما فيلم الفضائية بالإعلان عن احد منتجات شركة فورام جروب يدعي ' زيت صن برست لعلاج السلع ' والذي تدعي فيه الشركة بأن المنتج يحتوي علي مادة تقضي علي الاكياس الدهنية ومستخلص نباتات الهالوك والعصفر لتنشيط بصيلات الشعر الخاملة ممايؤدي الي سرعة نموه وبكثافة، وقد اكدت وزارة الصحة عدم وجود منتج مسجل لديها بهذا الاسم. وتم رصد قناة بانوراما فيلم الفضائية تروج لاحد الاعلانات تحت ارقام هواتف محمولة بدون اسم او كيان لشركة معلنه عن منتج يدعي 'فياجرا جيل ' لعلاج الضعف الجنسي بدون اثار جانبية، وقد افادت وزارة الصحة بأنه لايوجد مستحضر مرخص بالوزارة ومصرح بتداولة يحمل هذا الاسم. وفي ذات السياق أعلن يعقوب انه قد تم رصد قيام قناة كايرو دراما الفضائية بالإعلان عن احد منتجات شركة فور ام جروب يدعي 'مركب ترياق لعلاج السكر 'والذي تدعي فيه الشركة بأن المنتج يقوم بمساعدة البنكرياس علي افراز الانسولين والذي يمكن من خلاله الاستغناء عن ادوية السكر خلال شهر من العلاج وهو أمر مخالف للواقع والحقيقة حيث اكدت وزارة الصحة بأن المنتج غير مسجل بالوزارة حتي يمكن الاطلاع علي التركيبه الخاصة به. وقال رئيس الجهاز انه بفضل التكنولوجيا المتوفرة في المرصد الاعلامي فقد تمكن الجهاز من توفير الدليل المادي علي مخالفة الشركات المعلنه لقانون حماية المستهلك من خلال اعداد نسخ مسجلة من الاعلانات علي اقراص مدمجه لتقديمها الي النيابة العامة رفق البلاغ المرسل من الجهاز والمعم بالأسانيد القانونية الدالة علي خرق الشركات والقنوات المعلنه للقانون، وقد تم احالة الشركات والقنوات الفضائية الي نيابة جنوبالجيزة الكلية لإتخاذ الاجراءات القانونية ضدها. وكشف يعقوب عن القناتين الفضائيتين والشركات المحالة للنيابة قد خالفت نص الماده 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67لسنه 2006 والذي ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصة وتجنب ما قد يؤدي الي خلق انطباع غير حقيقي او مضلل لدي المستهلك او وقوعه في خلط او غلط سواء كان ذلك بسلوك ايجابي او سلبي فأن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقي لديه في اي عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة او مكوناتها او صفاتها الجوهرية او العناصر التي تتكون منها السلعةاو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، او الجوائز او الشهادات او علامات الجوده او مصدر السلعه او وزنها او حجمها او طريقة صنعها او تاريخ انتاجها او تاريخ صلاحيتها او شروط استعمالها او محاذير هذا الأستعمال . وأضاف يعقوب ان الشركات والقنوات قد خالفت نص المادة 14 من القانون رقم 10 لسنة 1966 بشأن مراقبة الأغذية والذي يحظر تداول الغذية الخاصة او الاعلان عنها بأي طريه الا بعد تسجيلها والحصول علي تراخيص بتداولها من وزارة الصحه، كما انها قد خالفت نص الماده 4/2 من المواصفه القياسية رقم 4841لسنة 2005 بشأن اشتراطات الاعلان عن السلع والخدمات الذي يؤكد علي ألا يتضمن الاعلان اية بيانات مضلله او مخالفة لحقيقة المنتج. وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك ان الجهاز يولي اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي قد تلحق اضرارا بصحته وسلامته، من خلال تبني سياسة ' الوقاية خير من العلاج ' بإنتهاج اجراءات استباقية اتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع او المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد بالإضافة الي مايتم من ضبط للسلع المقلده ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك. ودعا يعقوب وسائل الاعلام الي المساهمة في عدم نشر هذه النوعية من الاعلانات المضلله والوهمية التي تروج لسلع ومنتجات تلحق اشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك، كما انها اعلانات تستخدم وسائل غير مقبوله وغير لائقة لتضليل المستهلك حيث تلعب علي المشاعر الانسانية سواء للعلاج السحري للعديد من الامراض – وهي الاعلانات عن الاعشاب – بداً من الصلع وحتي الضعف الجنسي مرورا بأمراض عضال مثل الفشل الكلوي، وامراض الكبد، والسكر ولا تكتفي هذه الاعلانات المضلله للترويج لهذه السلع الوهمية بل تحث المستهلك عن ترك الادوية الطبية العلمية لمعالجة هذه الامراض. وأكد يعقوب علي متابعة مجموعة العمل داخل المرصد الاعلامي بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الاعلانات المضلله التي تروج لسلع ومنتجات وخدمات قد لا تتمتع بالمستوي الملائم من الجودة او لا تتطابق المواصفات المطلوبة، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته، كما تضر بالإقتصاد الوطني حيث تسهم في الترويج لسلع وخدمات رديئة علي حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة واتخاذ الاجراءات القانونية ضد المخالفين بالإضافة الي توعية واعلام المستهلكين بالشرمات والمنتجات المخالفة لكي يتم تبصيرهم قبل اتخاذ قرارات الشراء. وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن اية شكاوي لديهم حتي يتمكن الجهاز من اتخاذ الاجراءات ضد المخالفين وضبط الاسواق. وأشار الي سهولة إرسال الشكاوي الي الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.E
