تعهدت شركات خدمات التليفون المحمول فودافون وموبينيل واتصالات بالالتزام بتطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقا لقانون حماية المستهلك.. كما وعد رؤساء الشركات ببحث تطبيق وحدة محاسبة العملاء بالثانية بدلا من الدقيقة، وذلك للحفاظ علي حقوق المستهلكين.. صرح بذلك د. عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك وقال انه عقد اجتماعا مع رؤساء الشركات وتم بحث 3 موضوعات اساسية في مقدمتها تنفيذ سياسة الاستبدال والاسترجاع والاعلان عن الخط الساخن للجهاز ووضعه في مكان بارز بجميع فروع الشركات والاتفاق علي إبراز جميع بنود العروض التي يتم الاعلان عنها في وسائل الاعلام كحق أصيل للمستهلك في معرفة جميع المعلومات عن السلع والخدمات المقدمة له. بالإضافة إلي محاسبة العملاء بالثانية بدلا من الدقيقة وتحديد موظف بالشركة تكون مهمته الأساسية التواصل مع الجهاز لسرعة حل مشاكل المستهلكين.