أشاد د. هشام عرفات وزير النقل بتحسن مستوي الخدمات بالقطارات وانتظام المواعيد خلال الأشهر الأخيرة وكذلك مستوي النظافة. جاء ذلك خلال جولة للوزير علي محطات المترو ومحطة مصر أمس حيث استمع لشكاوي وآراء الركاب. جاء ذلك خلال تفقد الوزير لمترو الأنفاق ومحطة سكك حديد مصر أول أمس، بدأت الجولة، بتفقد محطة السيدة زينب، للاطمئنان علي نظافة المحطة، وانتظام زمن التقاطر بالخط الأول، ثم توجه الوزير لمحطة الشهداء، وفي القطار التقي بعدد من الركاب، واستمع إلي آرائهم ومقترحاتهم حول الخدمة المقدمة، مؤكدًا أن خطة تطوير الخط الأول للمترو، جار العمل بها، وأن الوزارة تقوم في نفس التوقيت باستكمال خطوط ومراحل جديدة، في مشروعات مترو الأنفاق. وانتقل عرفات، لمحطة الشهداء، واطمأن علي نظافة المحطة، وعلي انتظام زمن التقاطر، بالخط الثاني، والتقي العاملين بالمحطة، وشدد علي تقديم التيسيرات لخدمة الركاب كافة. ثم توجه وزير النقل، إلي محطة مصر للسكك الحديدية، حيث تفقد أرصفة المحطة ( 4 ، 8 ، 11)، وقام بجولة داخل قطار رقم »2014 إكسبريس»، مكيف القاهرة/أسوان، واستمع لشكاوي ومقترحات الركاب. كما وعد الركاب بزيادة نسبة حجز التذاكر الإلكترونية، بنظام »ITM»، إلي (15%)، مع بداية شهر رمضان المقبل.