أكد الدكتور مجدي العشري وكيل وزارة التأمين الصحي بالغربية إن التامين شأنه شأن كافة مؤسسات الدولة كان يعاني من العديد من المشكلات التي تعوق العمل وتأدية خدمة مثلى للمنتفعين وبتعاون العاملين والاطباء بالتأمين واجهنا العديد من تلك المعوقات وتمكنا من التصدي لها وحلها وفي طريقنا لوضع حلول جذرية لباقي المشكلات مشيرا إلى أن أقدم تلك المشكلات وأبرزها مشكلة شقة الأوقاف بعزيز فهمى – وأتوبيس نقل العاملين الخاص بكفر الزيات والتى كانت متعلقة لسنوات طويلة بدون حل وبتعاون فرق العمل والإصرار والصبر استطاعت إدارة الفرع تجهيز وتطوير شقة عزيز فهمى لكى تصبح تحفة فنية أُضيفت إلى قطاع الشئون القانونية بالفرع . وعلى مدار عام كامل من العمل والتواصل أصبح الفرع يمتلك أتوبيسا مجهزا ومعدا ومجددا على أعلى مستوى لنقل العاملين بين مدينة طنطا وكفر الزيات . كما برزت مشكلة عدم وجود أماكن للعديد من الإدارات بالفرع مثل التمريض والجودة ومكافحة العدوى والتدريب وسوء حالة باقي الإدارات بالفرع نظراً لعدم تطوير وتجديد الأماكن والأثاثات على مدى الأربعين عاما السابقة ولذلك اجتهدت إدارة الفرع لإيجاد حلول سريعة وعملية واقتصادية لهذه المشاكل فقام القسم الهندسي ببناء غرف هندسية بسيطة وجميلة فى مكان مناسب بشرفة المجمع الطبي غير المستغلة لبعض الإدارات وكذلك تجديد الفرع بالجهود الذاتية وتحويله إلى مكان جميل منظم بأثاثات جيدة تتناسب وآدمية العاملين بالفرع . وتم تفريغ الفرع من الكهن والرواكد وتجميله وتنسيق شقة مدير الفرع والنائب إلى مستوى يتناسب مع زوار التأمين الصحي بالغربية . كما تم تطوير قطاع الشئون القانونية وإضافة شقة كاملة غير مستغلة إليهم . ولا ننسى تطوير قاعة المؤتمرات بالمجمع الطبى بطنطا بالكراسى والمكيفات والمراوح.
وأشار العشري إلى أن فرق التطوير والجودة ومكافحة العدوى والمتابعة والتفتيش المالي والإداري ما زالت تعمل بدون كلل أو ملل وتقوم بالزيارات التوجيهية والإرشادية وتقدم آلاف التقارير إلى القيادات العليا ومن بين التطور بالفرع إنشاء اللجنة الرياضية والتى تقوم بتنظيم دورات وأنشطة رياضية متنوعة بالفرع
وكان من الضروري وفي ظل الثورة الهائلة في عالم التكنولوجيا أن يواكب التأمين تلك التقنيات العالية الحديثة فتم تحويل تقارير المرور والمتابعة والتفتيش والجودة إلى منظومة اليكترونية تُحفظ من خلال شبكة المعلومات لكي يُصبح من السهل زيارتها والتواصل معها.
وبدأت فكرة عمل موقع اليكترونى متميز لفرع الغربية يحمل كل المعلومات التي يحتاجها الزائر سواء كان منتفعا من خدمات التأمين الصحي أو أحد العاملين أو المتعاقدين مع التأمين الصحى كما تم عمل شبكات تواصل بين مكاتب خدمة العملاء والعيادات وجارى عمل شبكة تواصل بين مستشفيات الفرع لتسهيل الخدمات والتواصل .
وأيضاً تم تجهيز غرفة التحكم الاليكترونى بالفرع للتواصل بين الوحدات وأيضاً تم عمل برامج مختلفة لتيسير خدمة العملاء والمركز الاستشارى والطوارئ وذلك بمجهودات فردية من العاملين بإدارة الحاسب الآلى والمعلومات بالفرع .
