حصلت مكتبة الإسكندرية على متوسط تقييم مرتفع للغاية وصل الى (4.5 نقطة) من المسافرين وزوار موقع TripAdvisor؛ وبهذا استحقت شهادة TripAdvisor للتميز لعام 2012. تكرم هذا الشهادة الوجهات السياحية التي تحصل على أعلى التقييمات بشكل مستمر من قبل المسافرين. وتعتبر هذه الشهادة إنجازًا مميزًا يعترف به المسافرين والقائمين على موقع TripAdvisor على حد سواء. والجدير بالذكر أن TripAdvisor هو أشهر موقع إلكتروني للسفر في العالم، مما يساعد المسافرين على تخطيط وقضاء رحلة مثالية؛ حيث يقدم موقع TripAdvisor نصائح موثوقًا بها من مسافرين قاموا برحلات بالفعل. يذكر أن مكتبة الإسكندرية تستقبل عدد كبير من الزوار من مصر ومختلف أنحاء العالم، كما تقدم عدد من الخدمات الإرشادية إلى جانب الخدمات المكتبية في قاعات الإطلاع، ويعد من أهمها تنظيم جولات إرشادية مجانية لروادها كل 15 دقيقة بعدة لغات مختلفة منها: العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والإسبانية، والإيطالية. وتستغرق الزيارة من 30 إلى 45 دقيقة. ويستمع الزائرون خلال الزيارة لنبذة تاريخية عن مكتبة الإسكندرية القديمة، ويتعرفون على الجهود التي بذلت لبناء المكتبة الجديدة، والمغذى من بناء هذا الصرح، بالإضافة إلى معلومات عن أقسام المكتبة المختلفة والخدمات التي تقدمها المكتبة للجمهور في مختلف المجالات. وتقوم المكتبة بتنظيم عدد من العروض خاصة لروادها، ومنها البانوراما الحضارية Culturama، التي صممت من قبل مركز توثيق التراث الحضاري والطبيعي، وهي تقدم عرضاً بانوراميًّا يصور المراحل المختلفة من تاريخ مصر، وهو أول عرض يستخدم تسع "شاشات متفاعلة" في العالم. وتخصص مكتبة الإسكندرية مكان لاستضافة الأطفال، وهو مخصص للأطفال أقل من 6 سنوات الذين لا يسمح بتواجدهم داخل المكتبة، وهو مخصص لاستضافتهم مع ذويهم ومزود بعدة أنشطة لتسلية الأطفال. كما يتم تنظيم عروض خاصة للأطفال (4-9سنوات) تشرح تاريخ مكتبة الإسكندرية القديمة وبناء المكتبة الجديدة بشكل مبسط وباستخدام الرسوم المتحركة.
