بدأ العمل بالترقيم الجديد للمحمول غدا .. والخبراء يستبعدون حدوث مشكلات

يبدأ العمل الجمعة المقبل العمل وفقًا للارقام المعدلة للمحمول (11 رقم) في الوقت نفسه كثفت شركات المحمول الثلاثة نسبة النداء الصوتي بضرورة تعديل الارقام فيما أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في وقت مبكر من الشهر الجاري على أنه بدءًا من فجر الجمعة المقبل سيتم الاتصال بالارقام المعدلة فقط .
توقع المهندس عمر طلعت الخبير بتكنولوجيا المعلومات عدم حدوث مشاكل يوم الجمعه عقب اعلان تغيير الارقام بشكل رسمى والعمل بالارقام الجديدة فقط ،مشيرًا الى ان نسبة تكاد تقترب من 100% قامت بتعديل الارقام .
اضاف طلعت ان شركات المحمول اخذت الوقت الكافى وحققت نجاح كبير فى ابلاغ مستخدميها بتغيير ارقام المحمول ، وان الشركات قامت بتقديم برامج مختلفة لاجهزة المحمول المختلفة لتمكن المستخدم من تعديل الارقام بطريقة اكثر سهولة.
ويرى دكتور عبد الرحمن الصاوى استاذ الاتصالات بجامعه حلوان ان شركات المحمول قامت بابلاغ مستخدميها عن تغيير ارقام المحمول من خلال رسائل خلال فتره كافية بالاضافة الى تقديم برامج تسمح بتغيير الارقام بشكل سريع ، مؤكدًا على سهولة استخدام البرنامج من خلال اجهزة المحمول المختلفة باستثناء الاجهزة الصينى .
طالب الصاوى مستخدمى المحمول بابلاغ الشركات عن اى شكوى تقف عقبة امامه فى تطبيق البرنامج على جهاز المحمول الخاص به مشددًا على ضرورة وجود رقابة من قبل جهاز حماية المستهلك على الاعلانات المقدمة عبر التليفزيون والخاصة بخدمات تعديل ارقام المحمول والتى استخدمها البعض للانتفاع بالخدمات المجانية التى تقدمها الشركات.
قال خالد حجازي مسئول العلاقات الحكومية بشركة فودافون إن الشكاوى الموجهة للشركة نسبتها "ضئيلة " مقارنة بعدد عملاء الشركة واصفًا تعليقات المستخدمين على التعديل بأنها "مشكلات فردية" نافيًا ما تردد حول حذف ارقام العملاء بعد تثبيت برامج التعديل.
وأشار إلى أن الشركات لم تتلق إنذارات من جهاز حماية المستهلك أو من جهاز تنظيم الاتصالات حول تعديل الارقام تلقائيًا موضحًا أن الجهاز لم يخاطب الشركات منذ طرح الحطة في التنفيذ.
وأكد على أن فودافون تحقق في الشكاوى التى تتلقاها عن طريق صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي مشددًا على تأثر ارقام خدمة العملاء لارتفاع نسبة المكالمات والاستفسار عن التعديلات.
دعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المستخدمين الاستعانة بالبريد الالكتروني للجهاز وخط الفاكس للتقدم بشكاوى تعديل الارقام التى اعلن عنها الجهاز في 6 اكتوبر الماضي
وقال الجهاز فى بيان ارسله لشركات المحمول إن الجمعة 23 مارس المقبل سيكون اليوم الأخير للاتصال بارقام المحمول القديمة، ويتم بعدها توصيل المكالمات للمشتركين بأسلوب الترقيم الجديد الذى يتضمن 11 رقما.
الجهاز حذر فى بيان له أمس من أنه فى حالة الاتصال بالأسلوب القديم فلن يتمكن العميل من إجراء المكالمة مع وجود رسالة صوتية تنبه العميل طالب الرقم بخطأ اتصاله وضرورة تصحيح الاتصال بإضافة رقم وإعادة الاتصال مرة أخرى.
كان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ألزم جميع شركات المحمول بتطبيق فترة انتقالية لا تقل عن أربعة أشهر يتم فيها توصيل المكالمة للمشترك سواء تم الاتصال به أو الأسلوب القديم، لتوعية المشتركين بالأسلوب الجديد، وإتاحة الفرصة لهم لتغيير أرقامهم، وضمان وصول المكالمات إلى المشتركين، وللحفاظ على استقرار سوق الاتصالات خلال المرحلة الانتقالية.