كشف تقرير جودة الخدمة الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عام 2013، أن شبكتي فودافون واتصالات هما الأسوأ في مستوى إجراء المكالمات في مناطق جنوبالقاهرة وشرقها بينما جاءت فودافون مصر في المرتبة الاسوأ من حيث اتمام المكالمات في منطقة جنوبالقاهرة. وجاءت موبينيل في المرتبة الأولى من حيث جودة الصوت في القاهرة الكبرى، وفق تقرير تنظيم الاتصالات الذي ركز على ان عدد مرات الانقطاع في المكالمة الواحدة وجودة الصوت والتشويش على المكالمات هي العوامل التي يتم القياس عليها. وأشار التقرير إلى تحسن خدمة موبينيل في مدن القناة على مستويي جودة الصوت و اتمام المكالمات، في حين أن فودافون كانت الأسوأ على مستوى انقطاع المكالمات في مدن القناة. وفي صعيد مصر جاءت موبينيل الأفضل على مستوى إجراء المكالمات الهاتفية في الفيوم و المنياي في حين أن فودافون هي الأسوأ على مستوى إتمام الماكالمات الهاتفية في المنيا وأسيوط.