أكدت مصادر في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على أن شركات المحمول "فودافون واتصالات" لم تتعمد مخالفة قواعد حماية المستهلك من خلال عروضها الأخيرة. أضافت المصادر في تصريحات خاصة ل"أموال الغد" أن الخطأ الذي وقعت فيه الشركات أنها لم تبلغ المستخدمين بالأسعار الحقيقية للرسائل القصيرة "جنيه" مشيرين إلى ان المستخدمين المتقدمين بالشكوى لاعتقادهم أن رسائل المسابقات بسعر الرسالة العادية "30 قرشًا". حال جهاز حماية المستهلك شركة فودافون واتصالات مصر إلى النيابة للتحقيق في قيامها بإرسال رسائل نصية تحث المستهلكين على الاشتراك في مسابقة للفوز بمبلغ 30 ألف جنيه، وتحصيل مبلغ "جنيه" مقابل الاشتراك بالرغم من أن الترخيص بالمسابقة لم يمنحها حق تحصيل أي مبالغ من المستهلكين. وقال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، السبت، إن الإحالة جاءت بعد تلقي الجهاز شكوى من أحد المستهلكين بتلقيه رسالة تفيد بأنه يمكنه الفوز بمبلغ 10 آلاف جنيه عند التحدث، أو الاستقبال للمكالمات الدولية، وأن عليه الاشتراك من خلال كود بجنيه واحد. وأشار «يعقوب» إلى أن الجهاز خاطب وزارة التضامن لكونها الجهة المختصة بإصدار تراخيص إجراء المسابقات، والإشراف على عملية السحب وتحرير محضر بإعلان الفائزين والتأكد من حصولهم على الجوائز وفقا للقانون رقم (2 لسنة 1973)، وذلك للإفادة عن مدى حصول الشركة على ترخيص من الوزارة، كما حصل الجهاز معلومات تفيد الترخيص الذي حصلت عليه الشركة يبدأ من 11/10/2013 ولمدة شهر، قد تضمن شرح كيفية الاشتراك من خلال الاتصال بالكود، وإجراء المكالمات، أو إرسال الرسائل الدولية دون الإشارة إلى تحصيل الشركة لأي مبالغ مقابل الاشتراك بل أن الترخيص ينص صراحة على أن الاشتراك في هذا "اليناصيب مجاني".