واقعة تنمر جديدة لكمسارية قطار رقم 948 المنصورة / القاهرة، تداولها رواد موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" عبارة عن مقطع فيديو لرئيس قطار 948 والمحصل، أثناء مشاجرتهما مع مجند لعدم دفعه تذكرة ومحاولتهم إنزاله من القطار. واتهم ناشرو الفيديو رئيس القطار والمحصل بالتنمر على المجند وإهانة البدلة العسكرية، بقولهما "حوش النجوم اللى بتقع منك"، و"متخليش الأفيونة تطلع عليك"، "هما ضاحكين عليك في المعسكر"، كما طالبوه بخلع الكمامة ضاربين عرض الحائط بتعليمات رئيس الوزراء ووزير النقل، كل ذلك لعدم استطاعته دفع مبلغ 22 جنيهًا. وهنا يتدخل ركاب القطار متعاطفين مع المجند؛ إذ حاولوا جاهدين أثناء رئيس القطار والمحصل عن إنزال المجند من القطار؛ لتدخل إحدى السيدات وتتبرع بدفع المبلغ نيابة عنه، قائلة: "اقعد يا ابنى أنا عندى 3 صبيان زيك"، لكن المجند رفض وجمع المبلغ من جيوب حقيبته لرده لها. وطالب رواد التواصل الاجتماعي بالتحقيق في الواقعة ومحاسبة رئيس القطار والمحصل على إهانة المجند والتنمر عليه، بالإضافة للتحقيق في تعاملهما مع الركاب بدون ارتداء الكمامة؛ إذ أكد ناشرو الفيديو أن الواقعة حدثت في الساعة السادسة، صباح الخميس، بالقطار 489 المنصورة- القاهرة . وأصدرت وزارة النقل اليوم، قرارًا بوقف كمسارية قطار رقم 948 المتجه من المنصورة / القاهرة يوم 9/9/2020 ، واللذان تجاوزا في حق أحد مجندي القوات المسلحة وإحالتهم للتحقيق الفوري، مؤكدة إعلان نتائج التحقيق فور الانتهاء منه. وأكدت وزارة النقل وجميع العاملين بها اعتذارهم عن قيام كمسارية القطار بالتجاوز في حق أحد ركاب (مجند) القطار، كما أكدت احترامها واحترام كل العاملين في السكة الحديد لجمهور الركاب بوجه عام وكل أفراد القوات المسلحة الباسلة والشرطة على وجه الخصوص. وأشار بيان الوزارة إلى أن التوجيهات المستمرة التي تصدر لكل العاملين بالسكك الحديدية ممن لهم تعامل مع جمهور الركاب تنص على الاحترام التام للركاب والعمل على خدمتهم وتيسير تنقلهم على خطوط السكك الحديدية المختلفة وأن كل المواقف التي تحدث بين أطقم تشغيل السكة الحديد والراكب يجب أن يكون في إطار القانون، وفي إطار احترام الراكب و أنه لاتهاون مع أي مخطئ في حق أي راكب وأن الوزارة ستستمر في خدمة جمهور الركاب خاصة في ظل الطفرة الكبيرة التي تشهدها منظومة السكك الحديدية في جميع قطاعاتها والتحسين الكبير في مستوى الخدمة المقدمة.
