اتهمت مجموعات المستهلكين ومجموعة مكونة من 20 طفلاً، TikTok بالفشل في تنفيذ التغييرات التي وعدت بها العام الماضي لتسوية تهم انتهاك خصوصية الأطفال التي واجهتها. كان على تطبيق الفيديو الذي يزامن الشفاه أن يعقد صفقة مع لجنة التجارة الفيدرالية في عام 2019، لأنه وفقًا للمنظمين جمع Musical.ly المعلومات الشخصية من المستخدمين دون سن 13 عامًا دون موافقتهم الأبوية. كما جعلت Musical.ly ملفاتهم الشخصية عامة بشكل افتراضي، مما يتيح للجميع الوصول إلى أسمائهم وصورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم، ويمكن للمستخدمين حتى مشاركة موقعهم مع الأصدقاء القريبين. وافقت TikTok، كجزء من التسوية، على الحصول على إذن الوالدين قبل جمع معلومات أي طفل، ووعدت أيضًا بحذف مقاطع الفيديو وتفاصيل المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا والذين لم يتم تحديد أعمارهم. ومع ذلك، قدمت المجموعات التي قدمت الشكوى الجديدة دليلاً على أن مقاطع الفيديو من المستخدمين دون السن القانونية التي تم تحميلها في عام 2016 لا تزال متاحة على التطبيق. اكتشفوا أيضًا أن نظام TikTok للتحقق من العمر سهل للخداع، وقدمت الخدمة "TikTok للمستخدمين الأصغر سنًا العام الماضي في محاولة لحماية الأعضاء دون السن القانونية، ولكن يبدو أنه يمكن للمرء بسهولة حذف ملفه الشخصي والاشتراك في حساب عادي باستخدام تاريخ ميلاد مزيف حتى على نفس الجهاز. وقد قدمت المجموعة شكواها تمامًا مثلما تتمتع TikTok بزيادة كبيرة بسبب وباء كورونا، وقال جوش جولين، المدير التنفيذي لحملة الطفولة الحرة التجارية، لنيويورك تايمز في بيان: "لسنوات، تجاهلت TikTok قانون خصوصية الأطفال، وبذلك حوصرت ربما ملايين الأطفال دون السن القانونية في أجهزتها التسويقية، مما يعرض الأطفال لخطر الافتراس الجنسي، الآن حتى بعد أن تم القبض عليه متلبسًا من قبل F.T.C. ، يواصل TikTok انتهاك القانون". وفي الوقت نفسه ، قال متحدث باسم TikTok: "نحن نأخذ الخصوصية على محمل الجد ونلتزم بالمساعدة في ضمان استمرار TikTok في كونه مجتمعًا آمنًا وممتعًا لمستخدمينا".