الصحة أولاً.. اتصالات تطلق حزمة من الإجراءات لضمان سلامة الجميع

طرحت اتصالات مصر عددًا من الخدمات والتطبيقات التي تطور من تجربة العملاء وتجعلهم يقومون بالعديد من الخدمات من على هواتفهم بدون الحاجة لزيارة الفروع أو التحدث الى ممثلي خدمة العملاء.
دعمت اتصالات مصر عملائها بتلك التطبيقات والخدمات التي تقدمها؛ فتطبيق مثل Etisalat Cash اتصالات كاش يمكنك من عمليات تحويل الأموال، صرف، إيداع، دفع فواتير "كهرباء – مياه – غاز – تليفون أرضي" والشراء عبر الإنترنت بطريقة سهلة وسريعة وآمنة.
وفرت الشركة تطبيق ماي اتصالات My Etisalat الذي يمكن العملاء من الشحن ودفع الفواتير والحصول على المعلومات الخاصة بهم والعروض وغيرها، كما يوفر خدمة العملاء الرقمية عبر الموقع الإلكتروني.
كما يساهم أيضا تطبيق Etisalat Business والنظام الجديد B Digital في مساعدة أصحاب الشركات الصغيرة و الناشئة في متابعة أعمالهم من المنزل تماشيا مع سياسة الدولة في التقليل من التجمعات البشرية.
اتخذت أيضا اتصالات مصر مجموعة من الإجراءات الوقائية لضمان سلامة موظفيها وعملائها والمجتمع؛ فمنذ بدء انتشار فيروس كورونا المستجد حول العالم، كانت الشركة حريصة على أن تقدم لعملائها المعلومات والتوعية السليمة للوقاية من المرض، وهى أول شركة محمول ترسل لقاعدة عملائها رسالة توعوية تحتوي على
معلومات وإرشادات الوقاية بناء على توصيات منظمة الصحة العالمية.
كما رفعت الشركة باقات ال ADSL وباقات منجز الهوائي المنزلي بنسبة 20% ومنح 30 ضعف الرصيد المشحون دقائق ووحدات مجانية للعملاء عند الشحن باستخدام وسائل الدفع الالكتروني.
اتخذت الشركة أيضًا كافة الإجراءات الممكنة لحصر عملائها العالقين في الخارج وعمل كل ما يمكن من أجل مساعدتهم في البقاء على اتصال مع ذويهم.
كما تذيع الشركة مقاطع التوعية المرئية التي أرسلتها وزارة الصحة في جميع الفروع لنشر الوعي بين العملاء بالإضافة لتوفير المطهرات والتعقيم اليومي للفروع بما في ذلك الأسطح والأثاث والمصاعد والمقابض.
وأضافت الشركة شعار جملة Stay Safe بمعنى أبقوا آمنين بجوار اسم شبكة اتصالات على جميع هواتف عملائها لتذكيرهم بأن سلامتهم هي الأهم وأن عليهم اتباع إرشادات السلامة للمحافظة على صحتهم.
اتخذت قيادات الشركة مجموعة من القرارات المتعلقة بالإجراءات الوقائية داخل المباني والفروع، والتي أكدت حرصها على صحة وسلامة الجميع وقد جاءت كالتالي:
السماح للموظفين بالعمل من المنزل بالتنسيق مع المديرين
لضمان استمرار العمل بالشكل المطلوب.
إعطاء الأولوية للأمهات وأصحاب الأمراض المزمنة للعمل من المنزل.
مضاعفة سعة الانترنت المخصصة للموظفين لدعمهم في تقديم الخدمة المطلوبة من المنزل.
منع الموظفين من السفر الدولي للوقت الحالي والسماح بالسفر الداخلي للضرورة القصوى فقط.
التوعية الداخلية للموظفين بشكل مستمر بإجراءات السلامة من وزارة الصحة ومنظمة الصحة العالمية عن طريق جميع طرق التواصل المتوفرة.
التشديد على عدم التصافح بالأيدي بين الموظفين والحفاظ على المسافة الصحية اللازمة.
توفير المطهرات في جميع مباني الشركة.
عدم استقبال الزائرين داخل مباني الشركة.
تأجيل أي فعاليات تدريبية داخل أو خارج الشركة.
غلق صالة الألعاب الرياضية المتوفرة داخل الشركة.
مراقبة الحالة الصحية لمقدمي الأغذية والمشروبات داخل الشركة بالإضافة لمتابعة إجراءات النظافة والتعقيم.
تعد هذه بعض من الإجراءات التي اتخذتها الشركة للحد من خطورة وانتشار الفيروس بالإضافة للتنبيه على الموظفين بالإبلاغ عند الشعور بأي عرض من أعراض البرد المعتاد حتى يتسنى للشركة التعامل مع الموقف وإرساله للجهة المختصة للاطمئنان على صحته وإبعاده هو وزملائه عن موقع العمل لفترة ال 14 يوما التي تظهر بها أعراض الفيروس للتأكد من سلامتهم.
أعربت الشركة عن شكرها لجميع موظفيها على العمل الرائع ومقدار الجهد الذي يبذله الجميع في أماكنهم للحفاظ على سير الأمور بشكل طبيعي رغم هذه الظروف الطارئة، وتؤكد أن مثل هذه الأوقات العصيبة تبرز أفضل ما يمكن أن تقدمه البشرية في الوقت الذي يقف فيه الناس سويًا في مواجهة هذه المصاعب والكوارث.