قال عبدالرازق عبدالحميد والد "طفل البلكونة"، بعد القبض على زوجته بسبب الفيديو الذي انتشر لها أثناء محاولتها إجبار ابنهما أسامة 13 عاما على التسلل داخل الشقة لجلب المفتاح، أنه يعلم أن زوجته أخطأت لكن يجب أن يتم مسامحتها "سامحوها عشان خاطر عيالها"، وتابع أنها لم تكن تقصد تعرضه لأى نوع من الأذى، وأنها تقف إلى جواره فى توفير نفقات المنزل "دى بتحرم نفسها علشانهم". وأشار إلى أنه عامل بسيط لا يملك الكثير من الأموال، وأن زوجته فى ذلك اليوم كانت لا تمتلك معها أموال كافيه تمكنها من استدعاء نجار لتغيير الكالون. كشفت التحريات والتحقيقات الأولية، التي جرت بمعرفة قطاع الأمن العام، بالتنسيق مع إدارة البحث الجنائي بالجيزة، حول فيديو "طفل البلكونة"، أن الأم المنسوب إليها الاتهامات تدعى "هند .ر"، 35 عاما عاملة نظافة، وقالت إنها كانت عائدة من عملها وتشعر بالتعب وفوجئت بنجلها أضاع مفتاح الشقة، فقامت بحمله للصعود إلى شرفة النافذة مرة أخرى لكي يفتح لها الشقة. وأضافت الأم: "أنا كنت بحاول افتح الشقة علشان أنا جاية تعبانة من الشغل وكنت عايزة ارتاح ، وكنت ماسكة رجله وخايفة عليه وهو بيطلع ومكنتش أعرف أن الفيديو انتشر وهيقبض عليا، وتابعت الأم أن والد الطفل خرج إلى محافظة الفيوم في ذلك اليوم.