حذرت لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب برئاسة نضال السعيد من استمرار تدنى مستوي خدمة المحمول في مصر وتكرار انقطاع المكالمات ورداءة الصوت وكشف طلب احاطة عاجل تقدم به النائب فتحي الشرقاوي أن سوء الخدمة بسبب التوسع في عدد العملاء بدون أن يقابل ذلك توسع كبير في الشبكات، وهو ما يؤدى إلى سوء الإشارة وتقطع المكالمة الواحدة أكثر من مرة، مما يزيد من التكلفة على المواطن، ويدخل فى عداد الغش التجاري واستنزاف المشتركين. حضر الاجتماع اللواء عاطف يعقوب (رئيس جهاز حماية المستهلك) وأحمد سمير (المدير التنفيذي لجهاز حماية المستهلك ) و المستشار حاتم وجيه ( المستشار القانوني لجهاز حماية المستهلك ) ومصطفى عبد الستار (مدير الإدارة القانونية ) والدكتور السيد عزوز ( نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ) و المهندس محمد أحمد إبراهيم ( مدير الإدارة المركزية للتراخيص بالجهاز ) . وقال النائب فتحى الشرقاوي، مقدم طلب الإحاطة، إن تدنى خدمة الهواتف المحمولة وسوء الخدمة بالأقاليم وجميع محافظات مصر ناتج عن ضعف الشبكات والتوسع الكبير للغاية فى عدد المشتركين، وهو ما يؤدى إلى سوء الإشارة وتقطع المكالمة الواحدة أكثر من مرة، ما يزيد من التكلفة على المواطن، ويدخل فى عداد الغش التجاري واستنزاف المشتركين . وأوضح الدكتور السيد عزوز، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن إبرام العقود الخاصة بشركات المحمول كان عام 1998 قبل إنشاء الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فلم يكن هناك ما يلزم هذه الشركات بتطبيق المقاييس والمعايير العالمية وبعد إنشاء الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أصبح قياس الشبكات من خلال الجهاز ، ومع إبرام عقود الجيل الرابع ألزم الجهاز الشركات بتطبيق المعايير والمقاييس الدولية لجودة الخدمة ، وأصبحنا نقوم بالقياسات كل شهر بعد أن كانت القياسات تتم كل ثلاثة أشهر ويتم إعلان نتائج هذه القياسات على الموقع الالكتروني للجهاز لمعرفة الشركات التي تقدم خدمة جيدة والشركات المقصرة . واكد اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن ضعف أداء شبكة الهاتف المحمول في بعض المناطق بسبب انقطاع الاتصالات عدة مرات، ما يفرض على المستهلكين إعادة الاتصال أكثر من مرة، ما يحملهم مصروفات إضافية لاحتساب كل مكالمة جديدة بمصروفات جديدة. وطالب النائب فتحى الشرقاوي (مقدم طلب الإحاطة) ضرورة استكمال المناقشة بحضور المهندس ياسر القاضى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وأكد الدكتور نضال رئيس اللجنة بضرورة وضع خريطة زمنية لحل مثل هذه المشكلات والتى أثارها السيد النائب مقدم طلب الإحاطة بشكل خاص وبجميع محافظات مصر بشكل عام، وأن يتم الفصل بين مشكلة تغطية الشبكات ومشكلة جودة الخدمة ومعالجة كل منها على حده، ووافقت اللجنة على استكمال مناقشة طلب الإحاطة باجتماع آخر يدعى إليه المهندس ياسر القاضى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بناء على طلب النائب مقدم طلب الإحاطة .
