قال أحمد عبدالهادى، المتحدث باسم الشركة المصرية لادارة وتشغيل مترو الانفاق، إنه أثناء دخول قطار رقم 128 بمحطة أحمد عرابى اتجاه حلوان، فوجئ قائد القطار بشاب يسقط أمامه، وحاول قائد القطار التوقف ولم يتمكن. وأضاف عبدالهادى، في تصريحات صحفية، اليوم الخميس، أن الشاب المتوفى يدعى محمود حسين رجب، مواليد 1995، مضيفًا أنه لم ينتحر ولكنه كان يتحدث بالهاتف المحمول وأثناء دخول القطار للمحطة فقد الشاب توازنه وسقط أمام القطار. وتابع أن إدارة المترو بالتعاون مع شرطة مترو الانفاق قامت برفع جثة الشاب من على القضبان تمهيدًا لاعادة تشغيل الحركة بشكل طبيعي. وناشد عبدالهادى ركاب المترو الالتزام بتعليمات الشركة المصرية لتشغيل المترو والتي تنص على الابتعاد عن حافة الارصفة، وعدم التدافع والانتباه لحظة قدوم القطارات.