المشاكل الشخصية في الحصول على فرص عمل، ومكان ملائم للمعيشة، وأداء فريضة الحج، وكشف قضايا فساد وإهدار المال العام، وسوء أداء بعض الجهات الحكومية، وحصول بعض رجال الأعمال على قروض بطرق غير مشروعة، والتهرب الضريبي ودعوات حضور حفلات زواج، وعلاج ومقترحات وأفكار لمراسم افتتاح مشروع قناة السويس الجديدة.. كل ذلك وأكثر تصدر الرسائل الواردة للرئيس عبد الفتاح السيسي، على البريد الإلكتروني الذي خصصته رئاسة الجمهورية لتلقي شكاوى المواطنين. 18 ألف رسالة وأكد مصدر رئاسي أن ما يقرب 18 ألف شكوى وصلت حتى اليوم الأحد للبريد الإلكتروني، مضيفًا في تصريح خاص ل"فيتو" اليوم الأحد، أن هناك فريقا كبيرا يتولى حصر الشكاوى وتوصيلها إلى الرئيس السيسي مشيرا إلى أن مجمل الشكاوى تدور في فلك المشاكل التي تتعلق بالوزارات والهيئات الحكومية فضلا عن عدد كبير من المشاكل الشخصية. حل المشاكل وتابع المصدر، أن مؤسسة الرئاسة تخاطب الوزارات المعنية بتلك المطالب والشكاوى التي أرسلها المواطنون وفق توجيهات وقرارات الرئيس السيسي مع متابعة تنفيذها والتنسيق فيما بين الوزارات لإنجاز مطالب المواطنين. يشار إلى أن المكتب الإعلامي للرئيس عبد الفتاح السيسي أعلن عن تخصيص البريد الإلكترونى التالي "[email protected]" لاستقبال أسئلة واستفسارات المواطنين المتعلقة بالشأن المصري. ويأتي ذلك في إطار حرص "السيسي" على التواصل الدائم مع المواطنين، وقناعته بأن الشفافية والمشاركة الشعبية في اتخاذ القرار هما السبيل الأهم في مسيرة التنمية التي تخوضها مصر، مع ضرورة إتاحة الفرصة لجموع الشعب المصري لطرح ما يدور في عقولهم وقلوبهم من استفسارات تخص الشأن العام على أن يقوم الرئيس بالإجابة عن مجموعة من هذه الاستفسارات خلال حديثه الشهري. فريق كبير ومن جانبه أعلن المكتب الإعلامي لرئيس الجمهورية، أنه تم إعداد نظام للرد على الرسائل بعد تقسيمها إلى قطاعات "شكاوى - طلبات – استفسارات- مقترحات- شكر وتقدير للرئيس". تصنيف الطلبات ووفق العينة محل الرصد بعد آخر تحديث بلغت نسبة الطلبات الشكاوى 50% تليها رسائل الشكر والتقدير بنسبة 26.9% فيما بلغت نسبة المقترحات 20.3% بينما وصلت نسبة رسائل الاستفسارات إلى 2.6%. وأجبر توالى الرسائل على المكتب الإعلامي لرئيس الجمهورية إلى زيادة مساحة استقبال البريد الإلكترونى ليستوعب أكبر عدد منها. خدمات المواطنين وتضمنت المقترحات التي تلقاها المكتب الإعلامي أفكارا حول المنظومة الصحية والخدمات المقدمة للمواطنين وتطوير المستشفيات الحكومية وأيضا أفكارا لتطوير النقل والمواصلات والمرور والترويج السياحى من خلال وسيلة إعلامية تستهدف العالم الخارجى. خدمات إلكترونية واقترح مواطنون تحويل الخدمات الحكومية إلى خدمات إلكترونية كما قدموا أفكارًا لتحقيق الاكتفاء الذاتى في الزراعة وأرسلوا مقترحات لتطوير المنظومة التعليمية والتخلص من مشاكل القمامة وتدويرها كما تقدم عدد كبير من المصريين المقيمين بالخارج بمقترحات في مجال الطاقة والصحة وتكنولوجيا المعلومات فيما أرسل البعض ملفات مشاريع كاملة تضم خططا وأفكارا ومقترحات حاول العديد من الدول شرائها، ولكن المرسل فضل أن يستفيد بها وطنه بدون مقابل. شكاوى متنوعة أما الطلبات والشكاوى فتضمنت عددا كبيرا من طلبات الحصول على وظائف كما تضمنت شكاوى من بعض الخدمات الحكومية ومشكلات لبعض الأشخاص متعلقة بامتلاكهم لقطع أرض مختلفة ومتباينة وعليها مشكلات أو نزاعات كما تضمنت المقترحات عددا من المظالم طالبوا الرئيس بالتدخل لحلها ومطالب بإنشاء مكاتب تأهيل لذوى الاحتياجات الخاصة وعدد من الرسائل التي تطالب بتوفير مسكن أو علاج على نفقة الدولة وكذلك مشاكل يتعرض لها المصريون المغتربون بالخارج. رسائل الاستفسارات فيما تضمنت رسائل الاستفسارات بعض التساؤلات حول المعارك التي يخوضها الجيش في سيناء، وكذلك مشروع قناة السويس الجديدة والمشروعات الاستثمارية والاتفاقيات التي أبرمت خلال المؤتمر الاقتصادى. رسائل شكر ودعا بعض المصريين لمصر والرئيس السيسي في رسائل الشكر والتقدير وأشاد الكثيرون بالإنجازات والمجهودات التي شهدتها البلاد في القطاعات المختلفة مثل الكهرباء والتموين وحل أزمات السولار وتنفيذ المشروعات العملاقة. رؤية الرئيس واعتبرت بعض الرسائل أن الرئيس السيسي يمتلك رؤية واضحة تنحاز إلى المواطن البسيط، وأن مجهوداته على مدى العام الأول من حكم مصر بدأت تؤتى ثمارها كما تلقى الرئيس العديد من رسائل التقدير التي تدعوه لحضور أفراح وحضور مناقشات رسائل ماجستير ودكتوراه. وعلى صعيد تأمين البريد الإلكترونى أكد المكتب الإعلامي توفير الحماية الكاملة للبريد لمنع اختراقه وأنه مؤمن بأحدث الطرق التكنولوجية. تقرير يومى ويرفع المكتب الإعلامي تقريرا يوميا للرئيس السيسي شخصيًا يتضمن رصدا بكل الشكاوى والاستفسارات والمقترحات بشكل يومى كما يتم إرسال الشكاوى للوزارات المختصة وتتابع الرئاسة الشكاوى مع هذه الوزارات.
