وسط قطع كثيفة من السحب والغيوم هبطت طائرة مصر للطيران بسلام في مطار العاصمة الهولندية أمستردام. كنت قد حاولت جاهدة أثناء الهبوط أن ألقي نظرة علي معالم المدينة لكن حالت الغيوم الثقيلة دون ذلك. كنت أخشي ألا أستطيع رؤية المدينة الشهيرة لان وجهتنا لم تكن العاصمة. كانت "نوردويك". وهي مدينة ساحلية صغيرة تقع علي بحر الشمال تكون في الربيع والصيف مقصدا للسياحة خاصة الأوروبية أما في الشتاء فتتحول لسياحة المؤتمرات التي تستضيفها المدينة بكثافة. هدف الزيارة كان المشاركة في المؤتمر السنوي للشبكة الدولية لحماية المستهلك والتي ترأسها هولندا هذه الدورة ويشارك في عضوية الشبكة المعنية بالدفاع عن حقوق المستهلك نحو 40 دولة بينها مصر التي تعد الدولة العربية والافريقية الوحيدة التي حصلت علي عضوية الشبكة منذ عامين. وإلي جانب الدول الأعضاء المشاركة في المؤتمر كان هناك عدد من المنظمات والجمعيات التي تعمل في مجال حماية المستهلك من عدد من دول العالم بينها عدد قليل من الدول الافريقية لكنها ليست أعضاء بالشبكة. عندما وصلنا نوردويك التي لا تبعد سوي س```اعة أو أقل عن العاصمة أمستردام بدا منظر البحر رائعا إلا أن الطقس الغائم شديد البرودة والأمطار المستمرة طوال اليوم حالت دون أن نستمتع بموقع المدينة الفريد والاكتفاء بمشاهدة البحر من وراء زجاج الفندق الذي يطل مباشرة عليه وأصبح السير لمدة دقائق علي البحر من قبيل المغامرة غير المحسوبة. حماية المستهلك في الدول الأوروبية وحتي الآسيوية بلغت درجة كبيرة من التطور والتقدم وتجاوزت بمسافات طويلة تلك المشاكل التي مازالت تناقش في البلدان النامية أو الفقيرة ففي الوقت الذي مازلنا ننادي فيه بضرورة التزام التجار بإصدار الفواتير وشهادات الضمان تبحث تلك الدول حقوق مستهلكي الإنترنت والتجارة عبر الحدود والتي أصبحت تمثل نسبة كبيرة من التعاملات التجارية في تلك الدول حتي ان واحدا من بين كل خمسة مستهلكين يشترون بضائع من خلال مواقع الكترونية علي شبكة المعلومات وذلك بحسب أحد المسئولين بجهاز حماية المستهلك الهولندي. علي مدي أربعة أيام شهدت جلسات المؤتمر العديد من المناقشات المطولة حول هذه المشاكل وحذر المشاركون في المؤتمر المستهلك من الاعلانات المضللة . ورغم ان مشاكل التجارة الالكترونية لا تمثل أي نسبة تذكر من بين الشكاوي التي يتلقاها جهاز حماية المستهلك المصري وربما أيضاً الدول المشابهة لمصر إلا أن ذلك لا يقلل من أهمية اثارة هذه القضايا في منتديات حماية المستهلك الدولية بحسب ما يقول عمرو فهيم المدير التنفيذي لجهاز حماية المستهلك والذي مثل مصر في المؤتمر إلي جانب أحمد بديوي مدير العلاقات الخارجية بالجهاز ويشير فهيم إلي اننا يجب أن نستعد لمواجهة مثل هذه المشاكل التي سوف تدخل المجتمع المصري في ضوء التطور السريع . ونحن نستعد لمغادرة مدينة نوردويك بعد خمسة أيام لم نر فيها الشمس ولو مرة واحدة اتتني رغبة شديدة في أن أمشي قليلا علي بحر الشمال الذي قد لا تتاح لي الفرصة مرة ثانية لرؤيته وشرعت في التنفيذ إلا أن الأمطار الغزيرة التي بدأت الهطول والمظلة التي لم تقاوم الهواء الشديد جعلتني أتراجع عن مشروعي لأكتفي بالنظر من وراء جدار إلي الفندق الزجاجي في انتظار السيارة التي تقلنا إلي مطار أمستردام في طريق العودة للوطن وكما هبطت طائرتنا وسط الضباب والغيوم شقت طريقها بينها لنري بعد دقائق معدودة الشمس مرة أخري.
