أحال جهاز حماية المستهلك18 بلاغا ضد مجموعة إحدى القنوات الفضائية إلى النيابة العامة، لعدم تنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز، والذي قرر إلزام مجموعة قنوات سيجما للإعلام بتسليم الشاكيين قيمة الجوائز التي ربحوها خلال مشاركاتهم ببرامج المسابقات دايرة الحياة، والمليونير،ولعبة الحياة التي تم عرضها على شاشات قنواتها الفضائية. وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إن الجهاز تلقى شكاوى يتضرر فيها الشاكين من مماطلة القناة في تسليمهم الجوائز العينية، والمبالغ المالية قيمة الجوائز التي حصلوا عليها بعد اشتراكهم في برامج المسابقات خلال عام 2013،بالرغم أن التعاقد بينهما ينص على استلام المشترك جائزته خلال3 شهور فقط من إذاعة الحلقات. وأضاف أنه تم مباشرة التحقيق في الشكاوى ومخاطبة القناة الفضائية لإزالة أسبابها بعد استيفاء الأوراق الدالة على صحتها، إلا أن القناة لم تلتزم،وهو ما حدا بالعرض على مجلس إدارة الجهاز الذي أصدر قرار ملزم بتسليم الشاكين الجوائز العينية والجوائز النقدية المستحقة لهم، لعدم انصياع القناة لتنفيذ قرار المجلس ومخالفة نص المواد 1،6،8،9،24 من قانون حماية المستهلك رقم 67لسنة 2006والمواد 17،16،8 من اللائحة التنفيذية لذات القانون، فتم إحالة شركة سيجما ميديا، وسوني بكتشر تليفجن برودكشن وهى الشركتان المتعاقدة مع المتسابقين للنيابه العامة. وأشار يعقوب إلى أن إحالة مجموعة تلك القنوات وشركة سونى بيكتشر تليفيجن برودكشن رسالة واضحة بأن الجهاز لا يألوا جهدا في حماية المستهلك، وأن سيادة القانون هي المظلة التي يعمل من خلالها الجهاز، وتأكيدا لما يعلنه الجهاز في كل المناسبات أنه لايوجد شخص أو شركة أو كيان فوق القانون فيما يختص بتطبيق قانون حماية المستهلك ودعا المستهلكون إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق. وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588،أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات،أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك.
